Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s objednávkou. Vaší objednávku nyní eviduji již jako dostupnou k vyzvednutí. Rád bych se Vám omluvil především za to, že jste na doručení čekal déle, než jsme předpokládali. Ujišťuji Vás, že se nejedná o náš standard. Na Vaši e-mailovou adresu jsme zaslali kompenzaci v podobě služby AlzaPlus+ na měsíc zdarma. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto tedy věřím, že Vaše příští nákupy s naší společností proběhnou bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s objednávkou. V tomto případě se bohužel některé z Vámi objednaného zboží nacházelo ve skladu pouze u partnera a proto tak není možné objednávky spojit do jedné a expedovat je jako celek. Pevně věřím, že Vaše příští objednávka již proběhne dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s objednávkou. Eviduji, že u Vaší objednávky došlo ke změně dostupnosti jednoho ze zakoupených produktů. V případě, že dostupnost produktu posune jeho dodavatel, není z naší strany možné urychlit naskladnění. Každopádně nás Vaše čekání velice mrzí. Jakmile získáme více informací o termínu dostupnosti či dodání, budeme Vás obratem informovat e-mailem a SMS. Zároveň jsme na Vaši e-mailovou adresu zaslali kompenzaci v podobě dárkového poukazu jako naši omluvu. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s objednávkou. Vzhledem k naší snaze o pomoc planetě je pravdou, že produkty při doručení do Alzaboxu obvykle nezabalujeme. Tímto krokem chráníme naši planetu před přebytečnými plasty a nadměrným kácením stromů. Rozumím nicméně tomu, že ne každému tento způsob vyhovuje a za nepříjemnost se Vám omlouvám. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto tedy věřím, že Vaše příští nákupy s naší společností proběhnou bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Patrik, péče o zákazníky