Alza.cz

Dobrý den. Děkuji za Vaši recenzi a zpětnou vazbu v hovoru. Mrzí mě, že se Vaše objednávka zpozdila. Problém který nastal na straně dopravce jsme odstranily a již došlo k předání zboží. Za komplikace se ještě jednou omlouváme a na e-mail jsem Vám poslal voucher na další nákup. Věřím, že se tento problém již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jakub, péče o zákazníky.

Dobrý deň, ďakujem za Vašu recenziu. Veľmi ma mrzí, že došlo na našej strane k pochybeniu a že Vám nebola dodaná reklamácia na Vami preferované výdajné miesto. Nejedná sa o náš štandard a preto pevne verím, že sa nič podobné nezopakuje a budete s nami už len spokojný. Pod Vami recenzovanou objednávkou evidujem zakúpenú predĺženú záruku na 12 mesiacov. V takomto prípade je štandardne limit pre vybavenie reklamácie 90 dní, no vrámci prozákazníckeho prístupu sa vždy snažíme reklamáciu vybaviť do 45 dní. Mrzí ma, že došlo k zamietnutiu reklamácie zo strany autorizovaného servisu. Dôvod zamietnutia je uvedený vo výdajnom doklade, ktorý ste obdržal na Vašu e-mailovú adresu. V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov sa na nás neváhajte obrátiť cez e-mail recenzecc@alza.cz alebo na sociálnych sieťach, ideálne cez Messenger, alebo tiež na nonstop linke +420 225 340 111. S prianím pekného dňa, Gabriela, zákaznícka podpora

Dobrý deň, ďakujem za Vašu recenziu. Veľmi ma mrzí, že vo Vašej objednávke došlo k posunutiu termínu doručenia. Nejedná sa o náš štandard a preto pevne verím, že sa do budúcna podobná situácia nebude opakovať. Ako ospravedlnenie som Vám práve na Vašu e-mailovú adresu zaslala kompenzáciu v podobe zľavového šeku. Verím, že sa vďaka nemu budete môcť presvedčiť, že nám záleží na Vašej spokojnosti. V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov sa na nás neváhajte obrátiť cez e-mail recenzecc@alza.cz alebo na sociálnych sieťach, ideálne cez Messenger, alebo tiež na nonstop linke +420 225 340 111. S prianím pekného dňa, Gabriela, zákaznícka podpora