Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám líto, že Vám produkt nemohl být doručen. V systému eviduji, že jsme Vám dne 10.11. na Vaši e-mailovou adresu zaslali informaci o nedostupnosti daného produktu. V téže zprávě Vám nabízíme možnost zaslání některé z alternativ. To nic nemění na tom, že daná situace jistě nebyla příjemná a mnohokrát se Vám za ni omlouváme. V některých případech toto může nastat například systémovou chybou, na základě které se zobrazí nesprávné údaje o skladové dostupnosti. Vašemu znepokojení každopádně naprosto rozumím. Ráda bych Vás ujistila, že se nejedná o náš standard a doufám, že nám dáte šanci s Vaším příštím nákupem. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s objednávkou. Nevyhovuje-li produkt Vašim potřebám, máte samozřejmě možnost odstoupit od kupní smlouvy a produkt nám vrátit, v takovém případ Vám vrátíme peníze. Další alternativou je reklamace. Tu je možné provést vyplněním formuláře (který naleznete v odkazu níže) a následném zaslání produktu poštou, přepravní společností či vložením do Alzaboxu, případně se můžete také s produktem dostavit osobně na pobočku. Další informace potřebné pro reklamaci, včetně již zmíněného formuláře, naleznete zde: Doporučuji zvážit některou z těchto možností. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky