Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Snažila jsem se s Vámi telefonicky spojit, bohužel neúspěšně. Je nám velmi líto, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak jste očekával. Chápeme, že rychlost doručení je pro Vás důležitá a upřímně se omlouváme, že jsme Vaše očekávání nenaplnili. Vaše zásilka byla rozdělena z důvodu, že jeden z produktů šel přímo od dodavatele, protože tento produkt standardně nemáme na skladě. To může způsobit mírné zpoždění, i když se snažíme, aby všechny části objednávky dorazily co nejdříve. Neustále pracujeme na zlepšení procesů, aby se podobné situace minimalizovaly. Mohu Vás ujistit, že šlo o výjimečnou záležitost, a věřím, že Vaše další objednávka proběhne bez problémů. Pokud máte jakékoli otázky nebo připomínky, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně na Messengeru, případně na naší 24hodinové infolince +420 225 340 111. Přeji Vám pěkný den Viktorie, specialista zákaznické podpory