Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste měl takovou negativní zkušenost. Zpětná vazba od zákazníků je pro nás velmi důležitá, proto jí předám na příslušné oddělení na prověření pro zkvalitnění našich služeb. Michael, péče o zákazníky recenzecc@alza.cz

Dobrý deň, ďakujeme Vám za spätnú väzbu na doručenie objednávky do AlzaBoxu. Veľmi ma mrzí, že dodanie neprebehlo podľa Vašich predstáv a rada by som Vám vysvetlila dôvod, prečo nebola objednávka zabalená. Našou snahou je zjednodušiť a predovšetkým zrýchliť cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášali vždy iba produkt, ktorý si objednali a nie zbytočný odpad vo forme obalového materiálu. Zameriavame sa na udržateľnosť av tomto prípade veríme, že jediný udržateľný obal, je žiadny obal. Za akékoľvek ďalšie podnety z Vašej strany budeme vďační a urobíme všetko pre Vašu spokojnosť. Pokiaľ Vám tovar dorazil poškodený alebo znečistený, zašlite nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokúsim sa pre Vás nájsť čo najrýchlejšie riešenie. V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov sa na nás neváhajte obrátiť cez e-mail recenzecc@alza.cz alebo na sociálnych sieťach, ideálne cez Messenger, alebo tiež na nonstop linke +420 225 340 111. S prianím pekného dňa, Gabriela, zákaznícka podpora

Dobrý deň, ďakujem za Vašu recenziu. Termín dodania, sme zatiaľ nestanovili. Mrzí nás, že musíte na objednávku čakať. Zatiaľ termín dodania nezasielame, pretože čakáme na naskladnenie produktu od nášho dodávateľa. Žiaľ v túto chvíľu nie je v našich možnostiach proces urýchliť. Akonáhle získame viac informácií o termíne dostupnosti/dodania, budeme Vás obratom informovať emailom a SMS. V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov sa na nás neváhajte obrátiť cez e-mail recenzecc@alza.cz alebo na sociálnych sieťach, ideálne cez Messenger, alebo tiež na nonstop linke +420 225 340 111. S prianím pekného dňa, Gabriela, zákaznícka podpora

Dobrý deň, ďakujem za Vašu recenziu. Veľmi sa Vám za spôsobu situáciu ospravedlňujem. Žiaľ pod Vašou recenziou neevidujem číslo objednávky, aby som mohla situáciu prešetriť a vyriešiť urýchlene k Vašej spokojnosti. Neváhajte sa preto na nás obrátiť cez e-mail recenzecc@alza.cz alebo na sociálnych sieťach, ideálne cez Messenger, alebo tiež na nonstop linke +420 225 340 111 spolu s číslom Vašej objednávky. S prianím pekného dňa, Gabriela, zákaznícka podpora