Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

425 261 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Všechno!! Zboží ještě nemám, mělo přijít 14.6.,nikdo se z Alzy neozval dodneška!

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, nastalá situace nás velice mrzí. Děkujeme Vám za Váš telefonát. Situaci u Vaší objednávky jsem prověřil a bohužel na základě stornovaného boží ze strany partnerského skladu došlo k opoždění připravení výdeje produktu z Vaší objednávky. Mrzí nás, že k podobné situaci došlo a situaci prověříme, aby se podobná situace již neopakovala. Jako omluvu za způsobenou komplikaci Vám zasílám kompenzaci ve formě slevového voucheru. Vaší zpětné vazby si velice Vážíme a naší vizí je spokojenost zákazníku a proto, pokud máte další připomínky, budeme rádi pokud nás budete kontaktovat skrze e-mail recenzecc@alza.cz, sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Zhang, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Vše proběhlo standardně

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodani je v praze bezkonkurencni! Skvele ceny na drogerii, kdyby jste dorucovali i jidlo, hned bych prestal nakupovat u kosiku.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

dodani ten samy den

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Alza měla vždy nejlepší a bezkonkurenční logistiku a také (často) velmi nízké ceny. Ceny již dávno nízké nemá, v logistice je stále víceméně lídr, ovšem i to zřejmě pomalu přestává platit :-(

Alza slíbí dodání zboží, pak objednávku rozdělí na dvě části, protože všechny položky nemá, následně, po dvou dnech, napíše, že ani v té druhé části objednávky nemá všechny položky a obě části objednávky zablokuje. Po telefonické urgenci slíbí opětovné rozdělení a dodání alespoň položek, které má, ale co slíbí, neudělá. Na další dvě (emailové) urgence nereaguje. Uplynou další dny. Na druhou tel. urgenci zareaguje změnou položek, tedy část položek vyřadí, protože je není schopna dodat, no a když si zákazník příjde na pobočku pro zbývající zboží, a použije při tom mobilní aplikaci k rychlému vyzvednutí, aplikace ohlásí chybu a zboží nelze vydat, dokonce ani přes terminál na pobočce. Čili hrůzostrašná zkušenost s Alzou, měla by se sebou něco udělat, jinak nemá čím konkurovat ostatním společnostem, které se i tu logistiku postupně učí a začínají nabízet srovnatelné služby.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaší recenzi. Mrzí nás, že došlo ke komplikaci při expedici Vaší objednávky. K rozdělení objednávek dochází v případě produktů z partnerského skladu - v tuto chvíli již pracujeme na rozšíření logistické sítě pro partnery. Bohužel se mi nepodařilo dohledat číslo Vaší objednávky a proto pro prověření této situace nás kontaktujte na recenze@alza.cz Vaší zpětné vazby si velice Vážíme a naší vizí je spokojenost zákazníku a proto, pokud máte další připomínky, budeme rádi pokud nás budete kontaktovat skrze e-mail recenzecc@alza.cz, sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Zhang, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Nedodržení termínu dodání!!! Na jedničku na trhu - nic moc!!!

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, mrzí nás, že u Vaší objednávky došlo ke zpoždění. Podle informací, které máme k dispozici dorazí v řádném termínu více než 90% našich objednávek. Pokud se tak nestane, neváhejte se na nás obrátit na recenzecc@alza.cz Rád Vám vystavím kompenzaci z ceny dopravy odpovídající zpoždění. Zhang, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Bleskové dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Přehlednost,rychlost,cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání a spokojenost s cenou výrobku

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost Cenu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rýchlosť

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Kvalitní zboží, krátká obědnací doba.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

rychlost a jednoduchost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání a dostupnost vyzvednutí.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

rychlost, pohodlí nákupu, sortiment

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

Komplikované zadávání druhé adresy pro doručení, slevový kód je vlastně k ničemu, když má skoro nereálné podmínky pro použití

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Spolehlivost a čas dodání produktu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje