Dobrý den, velice se Vám omlouváme za tuto situaci.
Děkuji Vám za Váš hovor. V tomto případě jsme Vázáni na termín předpokládaného naskladnění, které se může změnit a my nemůžeme objednávku v tomhle případě vyexpedovat.
Chápu, že čekání na lince, než Vás přepojí na operátora, je velice nepříjemné.
Děkujeme, že jste s našim zákaznickým servisem spokojená.
Jako omluvu za tyto komplikace jsem Vám na email zaslala kompenzační šek na Váš další nákup.
V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111.
S přáním pěkného dne
Klaudie, péče o zákazníky.