Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je mi líto, že jste s obsluhou nebyl spokojený. Bohužel se mi nepodařilo Vás kontaktovat ohledně podrobností telefonicky. Naše služby se snažíme zlepšovat a proto je pro nás Vaše zpětná vazba důležitá jako zdroj informací co zlepšit. Byl bych rád, pokud by jste nás mohl kontaktovat a sdělit, co bylo špatně či co by jsme mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jakub, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je mi líto, že jste nebyli spokojeni s rychlostí reklamace. Bohužel, neměli jste k dané objednávce přikoupené pojištění dopravy, ani jste neměli aktivní jinou výhodu, která by přednostní řešení reklamace umožňovala. Proto bylo k Vaší reklamaci přistupováno jako k reklamaci běžného zákazníka a byla vyřízená v zákonné lhůtě, bez zbytečného odkladu. V případě, že se jedná o objednávku zboží nezbytného pro fungování integrovaného záchranného systému, doporučujeme zboží pojistit, případně kontaktovat Vám přiděleného B2G referenta. Za komplikace se omlouváme. Jelikož mi tato situace není lhostejná, poslal jsem Vám jako kompenzaci na e-mail voucher v hodnotě 25% ceny reklamovaného zboží. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jakub, péče o zákazníky.