Alza.cz

Dobrý den, Luboši. Jsem moc ráda, že vám vyhovuje náš široký výběr i rychlost doručení. Zároveň rozumím tomu, že cena vám může připadat vyšší. Pokud v budoucnu naleznete u stejného produktu výhodnější nabídku u jiného prodejce, můžete zkusit využít naši Garanci nejlepší ceny, rádi vám cenu porovnáme a případně upravíme tak, abyste neplatil zbytečně více. Bližší informace naleznete pod tímto odkazem: V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na naší nonstop lince +420 225 340 111. Petra, péče o zákazníky

Dobrý den, Mimi. Jsme ráda, že jste byla spokojená s rychlostí doručení i s menším balením, které snižuje množství odpadu. Mrzí nás však, že informace o čase doručení nebyly v tomto případě přesné. Objednávka byla bohužel automaticky fakturována až následující den ráno, což způsobilo posun v plánování a zásilku jsme tak nemohli doručit v původně avizovaném dopoledním čase. Za toto zdržení se velmi omlouváme. Jako kompenzaci jsme vám zaslali dárkový šek, který můžete využít při další objednávce. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na naší nonstop lince +420 225 340 111. Petra, péče o zákazníky

Dobrý den, mrzí nás, že jste měla s naším produktem neblahou zkušenost a že ji vaše tiskárna neakceptovala. Evidujeme u vás již založenou reklamaci a mohu potvrdit, že ji kolegové po přijmutí na naše sklady zpracují co nejrychleji. Nemusíte se obávat, i u rozbaleného zboží, které neplní deklarovanou funkci, reklamaci standardně řešíme. Zároveň nás mrzí, že produkt nesplnil vaše očekávání. Kompatibilní náplně běžně procházejí kontrolou funkčnosti, nicméně pokud se objeví problém, je pro nás důležité o něm vědět, abychom jej mohli dále prověřit. V případě jakýchkoliv dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na naší nonstop lince +420 225 340 111. Petra, péče o zákazníky