Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě Vaše negativní zkušenost s placením za Vaši objednávku. Při každé platbě kartou ověřujeme, zda s ní nejsou spojeny firemní poplatky. Pokud ano, ještě předtím, než platbu potvrdíte, vás na to upozorníme. Přímo pod číslem karty tak uvidíte výši poplatku v procentech i v korunách. Kromě základního vysvětlení tohoto poplatku vám nabídneme také možnost změnit typ platby, což je nejlepší způsob, jak se poplatku vyhnout. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami o tento stav zasloužit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě Vaše negativní zkušenost, kterou jste zažil na naší pobočce při čekání na Vaší objednávku. Chápeme, že dlouhé čekání může být frustrující, a snažíme se vždy zajistit co nejrychlejší a efektivní výdej zboží. Váš případ je pro nás výzvou k zlepšení našich procesů a poskytování lepšího zákaznického servisu. Na Váš email jsem Vám nyní zaslal kompenzační voucher na další nákup u nás jako omluvu za tuto situaci. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami o tento stav zasloužit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.