Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

423 541 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost

Jiné zboží než bylo vyobrazeno.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doručení, druhý den zboží připraveno v boxu.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Jo dobry .. kazde zlepseni sluzeb je fak zlepseni ..

trosku vyssia cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Dlouhá dodací lhůta,doprava

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že u Vaší objednávky došlo ke zpoždění. Podle informací, které máme k dispozici dorazí v řádném termínu více než 90 % našich objednávek. Zpoždění doručení může mít mnoho příčin, ačkoliv se snažíme zajistit, aby všechny objednávky byly doručeny v co nejkratším čase. Naši tým pracuje intenzivně na tom, abychom zlepšili naše služby a minimalizovali podobné situace v budoucnosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Alza už neví, jak zákazníka podvést.

Platíte kartou, celou dobu odklikáváte spoustu velkých bannerů a nabídek na pojištění, záruku atd. Nikde žádná informace o tom, že Vám při platně kartou strhnou další částky. Ještě když od nich přecházíte na platební terminál, tak Vám ukazují původní částku bez poplatku. To jsem si všiml, až na bankovním výpise. Při kontaktu mi sdělili, že to oni nic, že to banka. Není to pravda. Je to přímo na faktuře Alzy. Přislíbeno řešení, přislíbeno, že se mi někdo i telefonicky ozve. Nic. Zatím jsem nezažil žádný eshop (a nakupuji fakt hodně), který by si tohle dovolil. Asi se snaží bojovat proti bankovním poplatkům. Ale odskáče si to zákazník. Takhle statečný bych uměl být také. A ještě to velice umně schovají. Podlé. Velice podlé. Stálo mě to skoro 1400.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vaše negativní zkušenost s vytvářením a následném placení za Vaší objednávku nás velice mrzí. Při platbě Business kartou bývá účtován poplatek ve výši jednotek procent. Na firemní karty se ovšem nevztahuje stejná regulace jako na karty spotřebitelské. Této situace naplno využívají poskytovatelé platebních služeb (VISA, Mastercard apod.), kteří si u firemních karet účtují vyšší poplatky. Jako Alza.cz na to chceme upozornit, a zákazníky z řad podnikatelů proto vybízíme k využití bezpoplatkových platebních metod. Více informací o těchto poplatcích můžete najít na: Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami o tento stav zasloužit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Doba dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání. Jen krabička od krému trochu zmáčklá. Lepší balit do krabic než do sáčku.

Vyjmečně lehké poškození krabičky, protože šlo o dárek. Jinak vždy vše ok

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání komunikace obchodu.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Na 3 dny jsem musela odjet a nestihla si zboží vyzvednout, objednávku jste zrušili a peníze ještě nevrátili.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je mi líto, že s nákupem nejste spokojená. V případě, že si zboží z boxu nestíháte vyzvednout nás stačí kontaktovat a my Vám prodloužíme dobu uložení. U nezaplacených objednávek o 4 dny, u zaplacených až o 12 dní. Prodloužení je možné i skrze tlačítko v e-mailech, které Vám o objednávce zasíláme nebo přes naši aplikaci. Ve Vašem e-mailu naleznete dobropis na vracenou částku s proklikávací možností, kam Vám máme peníze poslat. Pokud by toto tlačítko nefungovalo, stačí na e-mail odpovědět a do odpovědi uvést číslo účtu a kód banky, kam máme peníze zaslat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jakub, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení Komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Bleskové doručení Prodej výrobků značky, která není zas tak běžná

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Cena, rychlost dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost, komunikaci

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje