Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vaše negativní zkušenost s placením za Vaší objednávku nás velice mrzí. Chceme vás ujistit, že tuto situaci budeme prověřovat, abychom zjistili, co přesně způsobilo problémy s platbou a budeme pracovat na zajištění toho, aby se takové situace v budoucnu nestávali. Vaše zkušenost nám pomáhá identifikovat oblasti, ve kterých potřebujeme zlepšit naše služby. Vaší objednávku stále eviduji jako nezaplacenou. Nyní jsem Vám tedy poslal žádost o její zaplacení, kde stačí kliknout na zelené pole "Zaplatit online", nebo můžete za svou objednávku například zaplatit na jakékoliv naší prodejně. Náš personál Vám rád poradí, jak objednávku v pořádku zaplatit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Omlouváme se za Vaší negativní zkušenost s nákupem na našem e-shopu. Vaše nespokojenost s tímto aspektem našich služeb je pro nás velmi důležitá a chápeme, jak je pro Vás důležité, abyste obdržel své produkty co nejrychleji. Rádi bychom vám vysvětlili, že dodací doba může být ovlivněna různými faktory, včetně dostupnosti produktu, místa doručení a aktuálního vytížení našeho logistického systému. I když se snažíme zajistit co nejrychlejší dodání, někdy se může stát, že jsou dodací lhůty delší, než bychom si přáli. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vaše negativní zkušenost s nákupem u nás, nás velice mrzí. Rozumíme, že delší čekání na výdej zásilky může být zklamáním a ztrátou vašeho času. Zaměříme se naše procesy a pokusíme se zajistit, aby se podobné situace v budoucnu neopakovali. Je nám velice líto, že jste nebyl pozdraven naším personálem na naší pobočce při vašem příchodu. Pozdrav a vstřícné přivítání našich zákazníků jsou základními pravidly našeho zákaznického servisu a nechceme, aby se taková situace opakovala. Každý zákazník by měl mít pocit, že je v našem obchodě vítán a ceněn. Provádíme interní školení a kontrolu, abychom zajistili, aby byl náš personál vstřícný a ochotný. Vaši zkušenost bereme velmi vážně a ujišťujeme vás, že budeme pracovat na tom, abychom se v budoucnu vyvarovali podobných situací. Technické problémy nás zklamaly stejně jako vás a chceme vás ujistit, že děláme vše pro to, abychom předešli takovýmto situacím v budoucnu. Spolehlivá a bezproblémová návštěva našich poboček by měla být samozřejmostí a nechceme, abyste musel čelit jakýmkoli nepříjemnostem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.