Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s objednávkou. Váš případ zpoždění je nyní řešen kompetentním oddělením. Jakmile budeme mít více informací, budeme Vás s nimi kontaktovat. Rád bych se Vám omluvil především za to, že jste na doručení čekal déle, než jsme předpokládali. Ujišťuji Vás, že se nejedná o náš standard. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto tedy věřím, že Vaše příští nákupy s naší společností proběhnou bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Bohužel u Vaší objednávky vznikla logistická chyba a z tohoto důvodu zakázku nebylo možné doručit v předpokládaný termín doručení. Dobrý den. Dopravu zdarma na adresu nebo odběrová místa nyní nabízíme pro členy našich programů AlzaPremium nebo AlzaPlus. Více informací o členství naleznete na: a Jako omluvu a zároveň pro zpříjemnění příštího nákupu jsem Vám na e-mailovou adresu zaslala kompenzaci v podobě dárkového šeku. Opravdu se nejedná o náš standard a proto pevně věřím, že se podobná komplikace již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Petra, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s objednávkou. Za komplikace s doručením Vaší objednávky se Vám velice omlouváme. Tato situace nastala systémovou chybou, z toho důvodu se Vaše objednávka stornovala a následně se musela vytvořit nová. Jednalo se zde o nestandardní a ojedinělou situaci. Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávka bude již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Patrik, péče o zákazníky