Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Omlouvám se za komplikace spojené s dodáním nekompletního balení. Chybějící součást pro Vás nyní zajišťujeme u našeho dodavatele, ihned jakmile budeme mít informace o možnostech jejího dodání, budeme Vás informovat o dalším postupu. Děkujeme za vyčkání. Petra, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Bohužel u Vaší objednávky eviduji produkt, který náš externí partner neměl skladem. V tomto případě byla Vaše objednávky stornována. Velice se omlouvám za komplikace. V případě jakýkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420225340111. Petra, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s kvalitou obdrženého zboží. Omlouvám se Vám za dodání nefunkčního produktu, v tuto chvíli eviduji Vaší reklamaci v pořádku vyřešenou dobropisem, který byl již proplacen. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420225340111. Petra, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. Petra, péče o zákazníky

Dobrý den, omlouvám se za komplikace. Úložní dobu skrze Alzabox jsme zkrátily z důvodu, aby byl prostor i pro objednávky dalších zákazníků a proto je nezbytné objednávku vyzvednout v co nejkratším možném čase. Vyzvednutí je standardně možné prodloužit skrze naší aplikaci či nás kontaktovat na sociálních sítích nebo zákaznické lince. Rádi pro Vás objednávku prodloužíme. Jako omluvu za zpoždění jsem Vám na e-mailovou adresu zaslala kompenzaci v podobě dárkového šeku na další nákup. Věřím, že Vaše další objednávka bude připravena k odběru v předpokládaný termín doručení. Petra, péče o zákazníky