Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

427 531 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé vyřízení objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

celkovou organizaci

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dobra komunikace, rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Nekompletní balení, chyběla jedna příčka. Již po vybalení je cítit v místnosti barva.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Omlouvám se za komplikace spojené s dodáním nekompletního balení. Chybějící součást pro Vás nyní zajišťujeme u našeho dodavatele, ihned jakmile budeme mít informace o možnostech jejího dodání, budeme Vás informovat o dalším postupu. Děkujeme za vyčkání. Petra, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Zboží velmi rychle připraveno k vyzvednutí v Alzaboxu.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Jak to, že se posílá hodnocení, když podle situace mi má balíček přijít těsně před Vánoci, kdybych to věděla, že ruční vysavač bude takhle, tak si ho neobjednám. Zdržuje mi to další věci v balíčku, které potřebuji hned.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání. Výdejní box je skvělá volba.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Zboží nedodali

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Bohužel u Vaší objednávky eviduji produkt, který náš externí partner neměl skladem. V tomto případě byla Vaše objednávky stornována. Velice se omlouvám za komplikace. V případě jakýkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420225340111. Petra, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

zboží trochu pochroumaná krabice

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Na téhle objednávce absolutně nic, třikrát bylo avizované doručení a pokaždé bylo zrušeno

První den avizovaného doručení se nikdo ani neozval že zásilka doručena nebude což je vážně fajn když si kvůli tomu vezmete volno v práci, další dva dny přišlo zrušení objednávky cca půl hodiny před vypršením lhůty pro doručení. Tímto u mě Alza absolutně ztratila důvěru.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Pořád jsem nic neobdržel i když v době objednávky bylo zboží skladem

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

velmi rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

prodali jste me nefukcni vyrobek a vracite penize jiz paty den

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s kvalitou obdrženého zboží. Omlouvám se Vám za dodání nefunkčního produktu, v tuto chvíli eviduji Vaší reklamaci v pořádku vyřešenou dobropisem, který byl již proplacen. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420225340111. Petra, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Výběr zboží Ceny

Způsob zabalení zboží, zabalené jen do bublinkové fólie a volně vložené do alza boxu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. Petra, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost Cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

odeslali aniž bych vyzvedla

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, omlouvám se za komplikace. Úložní dobu skrze Alzabox jsme zkrátily z důvodu, aby byl prostor i pro objednávky dalších zákazníků a proto je nezbytné objednávku vyzvednout v co nejkratším možném čase. Vyzvednutí je standardně možné prodloužit skrze naší aplikaci či nás kontaktovat na sociálních sítích nebo zákaznické lince. Rádi pro Vás objednávku prodloužíme. Jako omluvu za zpoždění jsem Vám na e-mailovou adresu zaslala kompenzaci v podobě dárkového šeku na další nákup. Věřím, že Vaše další objednávka bude připravena k odběru v předpokládaný termín doručení. Petra, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje