Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

199 176 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 486 981 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, jednoduchost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tomas.cernikpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání na prodejnu

Kvalita výrobku ;( - hák na jízdní kolo na stěnu Při montáži se trhají hlavy šroubů Hák nemá žádnou aretací v požadované poloze, manipulace s několika koli vedle sebe je téměř nemožná.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Tomáši. Děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že s objednávkou nejste zcela spokojen. Pokud Vám kvalita zakoupeného zboží nevyhovuje, pak jej lze kdykoliv během zákonné lhůty 14 dnů od převzetí zboží bezplatně vrátit. Vrácení zboží lze provést několika způsoby. Nejpohodlnější vrácení Vám zajistí naše síť AlzaBoxů, skrze kterou produkt můžete poslat v jakoukoliv denní dobu. Nevyhovující zboží lze odevzdat také osobně přímo na prodejně, případně jej můžete také zaslat na adresu našeho reklamačního střediska. Podrobnější informace o procesu vrácení a návod, jak postupovat, naleznete na této stránce: Pevně věřím, že si z našeho pestrého sortimentu vyberete jiný produkt, který bude zcela vyhovovat Vaším představám. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Dominik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hana.rottrovapřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Zklamání

Notebook,který jsem si objednala nemám, ani zprávu, že si jej mám vyzvednout.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. Objednávku máte připravenou k vyzvednutí. Informaci jste také obdržela prostřednictvím e-mailu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Tereza.Plihalovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
napravnik.jarpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ilona2009před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost.Spolehlivost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sustek.lukaspřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychle

Nahlásit
Nahlásit recenzi
RUR.Zpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání,velký výběr,možnost vyzvednout u domu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
trskovi.lompřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

rychlé jednání a potvrzení objednávky

nevyřízený požadavek na změnu platby

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že nebylo možné vyhovět Vašemu požadavku a omlouvám se Vám za komplikace. Zboží, které jste objednával, bylo skladem pouze u našeho externího partnera. Ten může mít omezené možnosti platby a doručení. V tomto případě tak, bohužel, skutečně nešlo zvolit platbu až při vyzvednutí. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a že s Vaší další objednávkou budete spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Zdeněkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení, komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Lucie K.před 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Komunikaci

Zbozi bylo udajne poskozeno, takze objednavka byla ze strany obchodu stornovana

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že jste měla s objednávkou potíže a omlouvám se Vám za komplikace. Vidím, že kolegyně Vám vytvořila duplicitní objednávku a produkt jsme se snažili doposlat z jiného skladu. Děkuji za Váš čas v našem společném hovoru. Jsem ráda, že jsem se s Vámi mohla domluvit a nabídnout Vám alespoň kompenzaci. Věřím, že Vaše další objednávky proběhnou již bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lubomir.cermakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Sortiment, rychlé a bezproblémové dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vurbkapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jan.duricekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Vůči obchodu nemám, co bych vytkl, jsem s ním spokojen.

Délka dodací lhůty.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milda.33před 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Dodržení termínu

V Česku návod pouze v polštině a angličtině

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste byl spokojen s dodržením termínu dodání. Velmi se omlouváme za nesrovnalost ohledně přiložení českého návodu. Z důvodu zachování originálního balení bohužel nemáme možnost zjistit tento nedostatek předem, jelikož návody u nových výrobků do balení přikládá přímo výrobce. Návod jsem pro Vás zajistili a zaslali Vám jej v příloze e-mailu. Prosím, zkontrolujte, zda se Vám příloha zobrazuje v pořádku. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a příští objednávka proběhne již v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jiri.sevcikpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Vše fungoval v pořádku, jak servis, objednávka, i zboží bylo v pořádku.

Není nic, co by mě zklamalo, není co vytknout.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost vyřízení, jednoduchost pbjednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jan.pellantpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Jane, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hermanovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

široký sortiment, rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jppřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

kontakt se zákaznickým servisem

nedodržení lhůty dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Jsem ráda, že jste byl spokojen s naším zákaznickým servisem a způsobem vyřešení situace. Vidím, že kolegové Vám jako omluvu již zaslali dárkový šek na další nákup a vytvořili pro Vás duplicitní objednávku s doručením na adresu zdarma a že zásilka již byla doručena. Pevně věřím, že doručení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje