Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

199 520 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 487 994 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

zkulcakovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost a ochotu musím pochválit.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rechtajicikralicekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marvan54před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
veinlichpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Spolehlivý obchod

Nahlásit
Nahlásit recenzi
aja.koutskapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Že mi tři koupené položky přišly jednotlivě, ne v jedné zásilce, ale dobrý, přišly všechny tři ve dvou dnech.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Naprosto rozumím Vašemu znepokojení, kdy dojde k rozdělení objednávky a velmi se za tuto situaci omlouvám. Tato situace nastává v případě, pokud si objednáváte více produktů a některé z nich jsou skladem u dodavatele. Během dokončování objednávky Vám je nabídnuta možnost, zda si přejete produkty obdržet co nejrychleji, tudíž zvlášť, a nebo zda si je přejete dohromady (ale později). Občas se stane, že u jednoho produktu se jedná o externího dodavatele, který má způsob doručení velmi omezený a lze třeba jen zvolit dopravu na pobočku, nebo na adresu. O této problematice víme a nyní usilovně pracujeme na nápravě takových problému a na novém logistickém procesu, kdy budeme schopni veškeré zboží doručovat pouze my samy. Pevně věřím, že se toho brzy dočkáte. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami polepšit. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Matěj, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
danschpřed 2 lety
Doporučuji obchod

zdvorily prodejni tym, vyhodne umisteni obchodu, ok ceny.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení, komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vera.novakova75před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rudamandakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost nákupu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
blankapřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Zboží nedorazilo, proč, když jhste měli poznámku, že je na skladě?

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, prvně bych chtěl poděkovat za trpělivost, kterou s objednávkou máte a za umožnění telefonického spojení. Eviduji, že u Vaší objednávky došlo ke změně dostupnosti jednoho ze zakoupených produktů. Pokud dodavatel posune dostupnost produktu, není v našich silách zrychlit proces jeho naskladnění. Přesto nás velmi mrzí, že musíte čekat, a chtěli bychom se za to omluvit. Jak jsme se v hovoru domluvili, tak jsem předal přeplánování doručení objednávky dle Vaší žádosti. Pokud by nastaly komplikace, budeme Vás informovat. Věřte, že Vaše spokojenost je pro nás prioritou a vždy se snažíme poskytnout co nejlepší služby pro naše zákazníky. Doufáme, že i nadále k nám zachováte důvěru a ve spolupráci s námi jsme k dispozici k řešení jakýchkoli dalších otázek či požadavků. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
irafr.hrubypřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

termin dodani

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a za Váš čas pro náš společný hovor. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s objednávkou. U Vaší objednávky evidujeme produkt, u kterého došlo ke změněn dostupnosti. Za tuto komplikaci se Vám mnohokrát omlouváme. Nyní je zde možnost vybrání alternativy, odeslání (naskladněné) části objednávky, či její storno. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Informace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
katskypřed 2 lety
Doporučuji obchod

Těšila jsem se na tmavěmodro-zelené sluchátka, jak měli zobrazené v e-shopu, ale došly mi světle modré.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
landrspřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
maresjirpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, dodání, lokalita

Nahlásit
Nahlásit recenzi
polivkovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Vše bez chyby

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michaela.cholevovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Nedorazila modra barva

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje