Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost při výdeji zboží na pobočce. Momentálně Vám nabízíme možnost zahájení výdeje Vaší objednávky v přímo v aplikaci. Můžete tak odstartovat výdej produktu již po cestě k nám, a kolegové Vám jej mezitím připraví. Nečekejte na výdej zboží, balíček počká na výdeji na Vás. Pokud bude zboží vychystáno dříve než dorazíte, kolegové Vám jej připraví na výdeji. Vážíme si Vás jako našeho zákazníka, proto bych se Vám ráda omluvila za delší dobu čekání na výdej produktu. Na zkvalitnění našich služeb pracujeme každý den. Naším cílem je poskytnout Vám nejen kvalitní produkty, ale také ten nejlepší zákaznický zážitek. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, vážíme si Vaší recenze. Pokoušel jsem se Vámi telefonicky spojit, ale bohužel bez úspěchu. Proto jsem Vás kontaktoval prostřednictvím e-mailu. Velmi nás mrzí, že jsme u Vaší objednávky nebyly schopni zabezpečit Vaši spokojenost. Rád bych jen podotkl, že obrázky na detailu produktu jsou pouze ilustrativní a né vždy shodné s produktem, ale přesto se snažíme mít u našeho zboží co nejvíce odpovídající dokumentaci. Pokud nejste s produktem spokojen, můžete jej do 14 dnů od převzetí vrátit, či jej reklamovat. Oceňujeme Vaši zpětnou vazbu a věříme, že jakmile obdržíme Vaši odpověď na zaslaný e-mail s žádostí o poskytnutí detailů, tak společně najdeme řešení, které Vás uspokojí. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.

Dobrý den, rád bych Vám poděkoval za poskytnutí Vašeho času pro umožnění telefonického spojení a za vaši trpělivost s objednávkou. Za nepříjemnosti, které způsobily komplikace u Vaší objednávky, se mnohokrát omlouváme. V rámci naší omluvy jsem Vám rovněž zaslala kompenzaci v podobě dárkového poukazu na Vaši e-mailovou adresu, jak jsem v našem společném hovoru slíbil. Doufám, že Vám tato malá pozornost pomůže se přesvědčit, že nám na Vaší spokojenosti záleží. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +421 257 101 800. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky