Alza.cz

Dobrý den Lukáši, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s průběhem reklamace. V případě reklamace zboží ve standardní lhůtě vždy odkazujeme zákazníky na autorizovaný servis z důvodu nejrychlejšího řešení pro Vás. Pokud si i přesto přejete produkt reklamovat přímo v Alze, případně není uveden autorizovaný servis, reklamaci Vám samozřejmě rádi pomůžeme vyřídit. Zboží, které máte zájem reklamovat nám můžete odevzdat prostřednictvím AlzaBoxu, prodejny, nebo jej zaslat na adresu našeho reklamačního oddělení. My následně toto zboží zašleme do autorizovaného servisu, kde Vaši reklamaci vyhodnotí a následně vyřídí. Ve Vaší reklamaci eviduji vyřízení výměnou za nový produkt. Pokud nejste s reklamací spokojen, je možné ji rozporovat, či zažádat o opětovné reklamování. Rozhodnutí autorizovaného servisu bohužel nemůžeme změnit, rádi Vám však pomůžeme vyřídit reklamaci novou. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním krásného dne Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den, velmi mne mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Pokoušela jsem se s Vámi dneska několikrát spojit, abych získala více informací k celé situaci, bohužel však neúspěšně. V případě objednávek doručovaných externími dopravci na jejich výdejní místa bohužel nejsme schopni garantovat doručení do druhého dne, tak jako u objednávek, které doručujeme interně do AlzaBoxu. Vaši reklamaci již vedeme v systému, momentálně čekáme na zaslání zboží. Informace o procesu reklamace jsme Vám zaslali na Vaši e-mailovou adresu uvedenou u objednávky. Mrzí mě, že jste e-mail neobdržel, a tak jsem Vám zaslala podrobnější informace ještě jednou, abych Vám situaci pomohla co nejrychleji vyřešit. Pevně věřím, že se jedná o ojedinělou situaci a Vaše příští zkušenost s námi bude již čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den. Mockrát Vám děkujeme za skvělou zpětnou vazbu a velice si vážíme Vaší přízně. Pevně věřím, že Vaše nadcházející zkušenosti s námi zůstanou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den Hanko, děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení. Těší nás, že jste spokojena s rychlostí dodání Vaší objednávky. Informovanost je klíčová, informujeme Vás vždy ihned, když Vaše objednávka změní stav, abyste vždy obdržela nejnovější informace o jejím aktuálním stavu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den Markéto, velmi nás těší, že jste spokojena s rychlostí, s jakou byla Vaše objednávka vyřízena. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Pevně věřím, že Vaše zkušenosti zůstanou i nadále pozitivní a zachováte nám Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den, mrzí nás Váš negativní zážitek s námi. Je nám líto, že jste měl s našimi prodejci takto negativní zážitek. Chápeme, že ochota a příjemné vystupování prodejců jsou velmi důležité faktory, které ovlivňují Vaši spokojenost s celým nákupem. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá, na základě ní jsme schopni každý den vylepšovat námi poskytované služby a nabízené zboží k Vaší naprosté spokojenosti. Přijměte od nás tedy prosím kompenzační dárkový šek jako omluvu za tuto nepříjemnost. Pevně věřím, že zaslaný dárkový šek zpříjemní Váš příští nákup a Vaše další zkušenosti budou již čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme za Vaši pozitivní recenzi. Velmi nás těší, že jste spokojen s rychlostí dodání zboží. Spokojenost našich zákazníků je naší prioritou. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den. Jsme velice rádi, že jste s námi spokojeni. Těší nás Vaše spokojenost s rychlostí dodání Vaší objednávky. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den, velmi mne mrzí, že jste nebyla spokojena s kvalitou dodaného zboží. Našim zákazníkům chceme nabídnout pouze kvalitní a nepoškozené zboží. Bohužel u Vaší objednávky pravděpodobně došlo k poškození během procesu expedice. Tato situace mně velmi mrzí, a tak jsem zaslala na Vaši e-mailovou adresu zprávu, ve které bych Vás prosím o více informací a fotografie poškození. Doručení poškozeného zboží opravdu není naším standardem, proto bych Vám ráda celou situaci pomohla vyřešit co nejdříve. Pevně věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další zkušenosti s naší společností již budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den. Mockrát Vám děkujeme za skvělou zpětnou vazbu a velice si vážíme Vaší přízně. Informace o stavu objednávky zasíláme vždy, když Vaše objednávka změní svůj stav, abyste vždy měli ty nejaktuálnější informace o doručení. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den, Tomáši. Děkujeme za pozitivní hodnocení. Spokojenosti našich zákazníků si vážíme. Těší nás, že jste spokojen s rychlostí dodání Vašeho zboží. Na neustálém zlepšování našich služeb neustále pracujeme, abychom Vám mohli poskytnout jen to nejlepší. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den, velmi mne mrzí, že s námi nejste spokojen. Ve Vaší objednávce eviduji produkt, který bohužel momentálně nemáme naskladněný. Naskladnění je přímo závislé na dodavateli, prozatím na něj tedy čekáme, než nám zboží dodá. Termín naskladnění očekáváme začátkem února. O těchto skutečnostech vždy své zákazníky informujeme ihned, jakmile se je dozvíme, mnohokrát i přímo na stránkách produktu. Bohužel urychlení expedice objednávek, které čekají na naskladnění není možné. Abychom našim zákazníkům vyšli co nejvíce vstříc, poskytujeme možnost rozdělení objednávky - okamžité zaslání kusů, které jsou skladem a následné doposlání nedostupného kusu ihned po naskladnění. Velmi mne mrzí, že jsme v důsledku nedostupnosti produktu byli nuceni expedici Vaší objednávky odložit. Přijměte od nás tedy prosím kompenzační dárkový šek jako omluvu za tuto nepříjemnost. Pevně věřím, že zaslaný dárkový šek zpříjemní Váš příští nákup a Vaše další zkušenosti budou již čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den Pavle, mockrát děkujeme za skvělou zpětnou vazbu a velice si vážíme Vaší přízně! Naše ceny jsou nastavovány automaticky v závislosti na vývoji trhu a průběžně se tedy aktualizují. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Naším zákazníkům se snažíme vyzvedávání zboží co nejvíce usnadnit, aby nákup byl opravdu bez komplikací a dostupný. Těší nás Vaše spokojenost s AlzaBoxy. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den Věro, velmi nás těší, že jste spokojena s procesem celé Vaší objednávky. Na zkvalitňování našich služeb pracujeme každý den. Našim zákazníkům chceme poskytnout jen to nejlepší ať už jde o kvalitní produkty, či vynikající zákaznický servis. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den, Josefe. Mockrát Vám děkujeme za skvělou zpětnou vazbu a velice si vážíme Vaší přízně. Těší nás, že jste spokojen s rychlostí dodání Vaší objednávky. Na zkvalitňování našich doručovacích služeb pracujeme každý den. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den Heleno, jsme velice rádi, že jste s námi spokojena. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. Spokojenost našich zákazníků je vždy na prvním místě. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den, Luboši. Mockrát Vám děkujeme za skvělou zpětnou vazbu a velice si vážíme Vaší přízně. Pevně doufám, že nám i nadále zachováte Vaši přízeň a Vaše zkušenosti zůstanou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den, mrzí nás, že s námi nejste zcela spokojen. Ve Vaší objednávce eviduji zboží, které bohužel prozatím nemáme naskladněné. Naskladnění je přímo závislé na dodavateli, od kterého momentálně máme přislíbené datum na konci tohoto měsíce. O těchto skutečnostech vždy své zákazníky informujeme ihned, jakmile se je dozvíme, mnohokrát i přímo na stránkách produktu, kde uvádíme, že zboží není skladem a očekáváme jej. Společně s touto informací také často uvádíme datum, kdy by mělo zboží být dodáno. Expedice objednávek s nedostupným zbožím tedy bohužel nejde urychlit. Abychom našim zákazníkům vyšli co nejvíce vstříc, poskytujeme možnost rozdělení objednávky - okamžité zaslání kusů, které jsou skladem a následné doposlání nedostupného kusu ihned po naskladnění. Zboží však zákazníkům i přesto chceme nabídnout, mnohokrát o něj lidé mají zájem, i přestože na něj musí chvilku vyčkat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den, velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Informace o jednotlivých službách vždy poskytujeme přímo na stránkách produktu, kde Vás rozkliknutí těchto služeb přesměruje přímo na jednotlivé stránky, které se odkazují na montáže. Montáže rozdělujeme na klasickou montáž samostatně stojícího spotřebiče, v tomto případě je účtováno společně s dopravou i vynáškou. Montáž spotřebiče vestavěného je odborná činnost, kterou může provést pouze proškolený personál. Z tohoto důvodu si montáž vestavěného spotřebiče účtujeme zvlášť navíc k dopravě. Mrzí nás, že Vás naše Alzee nepotěšila. Naše umělá inteligence se každým dnem učí být nápomocnější našim zákazníkům, bohužel ne všechny požadavky je schopna vyřešit samostatně. Naši operátoři jsou česky a slovensky mluvící, bohužel není možné ovlivnit, zda se dovoláte českým či slovenským operátorům. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.