Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl spokojen. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi mohl poskytnout více informací k Vaší recenzi. Ještě jednou Vám tímto děkuji za Váš čas. Upřímně se Vám omlouvám za způsobené komplikace s Vašimi objednávkami. Těší mne, že se problém se zakoupeným zbožím vyřešil ihned na pobočce s mými kolegy. Vězte prosím, že se skutečně nejedná o náš standard. Na základě našeho telefonátu jsem Vám zaslala slíbenou kompenzaci ve formě dárkového šeku na e-mailovou adresu, kterou jste uvedl pod objednávkou. Pevně věřím, že Vám zaslaný šek zpříjemní Váš příští nákup a my Vám během něj ukážeme, že se jednalo o opravdu ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel se mi s Vámi nepodařilo telefonicky spojit, abychom danou situaci vyřešili společně. Velice mne mrzí, že se Vámi objednaný produkt nevešel do AlzaBoxu a bylo tak nutné objednávku stornovat. Pokud máte o objednaný produkt zájem, kontaktujte nás a rádi Vám pomůžeme s vytvořením nové objednávky. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +421 257 101 800. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojen. Pokusila jsem se s Vámi dnes opětovně telefonicky spojit, abych Vám mohla celou situaci vysvětlit, případně Vám ji pomoct vyřešit, avšak se mi Vás bohužel nepodařilo zastihnout. Rozhodla jsem se Vás proto s danými informacemi kontaktovat i prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste uvedl pod svou objednávkou. V případě klasických splátek skutečně není možné rozdělení na tři části. Máte ale možnost využít naši službu Třetinka, která Vám poskytuje rozdělení platby na tři části - první se hradí ihned při nákupu, další je pak možné doplatit v podstatě kdykoliv do tří měsíců od data nákupu. Platby si můžete naplánovat dle svých možností, buď můžete zbylou částku zaplatit najednou, nebo si ji rozdělit na více menších splátek. Více informací o Třetince naleznete zde: Naše služba AlzaPlus+ je měsíční předplatné, které se hradí pravidelně. Toto předplatné se automaticky strhává každý měsíc. Za tento měsíční poplatek získáte doručení na naše či výdejní místa našich partnerů zdarma. Více informací o členství AlzaPlus+ naleznete zde: Pevně věřím, že Vaše budoucí nákupy budou již provázeny čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky