Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s objednávkou. Jsem rád, že jsme si vše potřebné vyjasnili v našem potřebném hovoru. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojena. Je mi opravdu líto, že jsme u Vašich objednávek byli nuceni posunout původní datum plánovaného doručení na základě nedostupnosti zakoupených produktů. Bohužel jsme v tomto ohledu přímo vázáni na konkrétní dodavatele a jejich příslib zboží. Není tak možné expedici urychlit. Zpětná vazba jako je ta Vaše jsou naprostým základem pro naše inovace a neustálé vylepšování již existujících procesů. I proto pevně věřím, že se do budoucna polepšíme a Vaše nadcházející zkušenosti s námi již budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše nespokojenost s námi. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, nikoliv zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Mrzí mne, že u Vaší objednávky došlo k poškození během přepravy na výdejní místo. Rádi bychom znali více podrobností, abychom i v tomto ohledu mohli naše služby vylepšit. Budeme rádi, pokud nám poskytnete více informací o Vaší objednávce na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Mrzí nás, že s námi nejste zcela spokojen. Ve Vaší objednávce eviduji produkt, který je v tuto chvíli pouze předobjednávka. Výhod předobjednávek je hned několik. Pokud se cena při zahájení prodeje sníží, vrátíme vám rozdíl. Jakmile zboží naskladníme, nikdo vám jej nevyfoukne před nosem. S rezervací získáváte pevné místo v pořadníku. Budete mezi prvními, kdo zboží obdrží. Tento pořadník je vždy vyřizován postupně na základě časů, kdy si jednotliví zákazníci zboží objednali. Naskladnění produktů probíhá postupně, proto jednotlivé data naskladnění mohou být posunuta. O Vámi zvolený produkt je velký zájem, z tohoto důvodu může vyřízení objednávek trvat déle i v případě předobjednávek. Omlouvám se za případné komplikace a děkuji Vám za pochopení. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazník