Alza.cz

Prodejce byl moc hodný.

Bezva rychlost

V těchto dnech, mile překvapila rychlost dodávky.

Pouze rychlost doručení

Televizor přiveze dopravce , který o produktu vůbec nic neví, následně se zákazník nikomu nedovolá , neustále je odkazován na přiblblou virtuální asistentku nebo dopisování po internetu, pokud zákazník zanechá zprávu, stejně na ní nikdo nereaguje , ale taková je doba bohužel i samotný produkt mě částečně zklamal a musel jsem volat k nastavení servis,který jsem uhradil ze svého

Rychlost vyřízení nákupu, dovozu i zapojení

1. Naší vinou nemohli odvézt starou pračku, obchod slíbil dodatečný odvoz, ale zatím se nic neděje. 2. Cena pračky byla navýšena o platbnu kartou, při předání však dopravce nebyl schopen uskutečnit platbu, takže jsem musel do baanky pro hotovost. Žádal jsem o vrácení poplatku za kartu, zatím nic.

Rychlost dodání

Rychlost a spolehlivost

včasnost vyřízení

Rychlost vyřízení reklamace, i přes vánoční nápor Alza vyřídila reklamaci zboží do týdne a jelikož to byl dárek k Vánocům, stihli jsme to včas

1) Přístup prodavačů v showroomu v Holešovicích. Na dotaz, jestli bych mohla reklamaci řešit s někým z personálu a ne se strojem, mi prodavač sdělil:"To těžko". Co to je za chovají?? Dokud kupuji, jsou všichni milí a jakmile mám reklamaci, tak se setkám s takovou arogancí... 2) zboží jsem tedy reklamovala přes samoobslužný terminál. Jelikož mi chyběl kabel, který měl být součástí balení, tuto skutečnost jsem uvedla do reklamace. Ještě v ten den jsem obdržel zprávu s žádostí o osobní údaje s tí, že mě bude kontaktovat dodavatel. Ten mě skutečně kontaktoval hned další den, s tím, že dostal nařízené přivést kabel. K čemu když zboží jsem odevzdala? Další den mě kontaktovala Alza, že mi reklamaci vyřídili a můžu si po ní přijít. Pak již vše proběhlo hladce. Ale kvůli jedné věci jsem musela do prodejny 3x. Kdyby měli reklamační oddělení s pracovníkem, mohla jsem vše vyřešit najednou a nedohadovat se jak s obchodem, tak s dodavatelem. Ohledně jedné reklamace jsme obdržela 4 úplně stejné e-maily a zbytečný stres, jestli vše do Vánoc stihneme. Příště tedy raději zvolím jiný obchod, kde si případnou reklamaci dokážu vyřídit s člověkem a hned. Kdysi to tak v Alze fungovalo, škoda, že tak šetří na lidech. U celé reklamaci jsem měla pocit, že ji vyřizují dvě různé oddělení, kde vážne celá komunikace a jedno neví, co dělá druhé.

rychlost

široký sortiment a přehledná nabídka, následně rychlé dodání

Výběr, rychlost didani

Rychlost dodání

Rychlá doprava

Poštovné

Rychlost dodání

Super rychlost, druhý den po objednání v Alza boxu.

Ryhlost doručení

Rychlé doručení, Dobrá komunikace

Rychlost dodání.

rychlost dodání, ačkoliv byla sobota