Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Velmi mne mrzí, že Vám nebyl společně s telefonem dodaný obal, který měl být součástí balení, a tak jsem se s Vámi snažil telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. Pravděpodobně se v tomto případě jedná o nekorektní kontrolu vráceného produktu a velmi se Vám omlouváme za komplikace. Jako omluvu jsem Vám v tuto chvíli zaslal kompenzaci v hodnotě nedodaného krytu. Pevně věřím, že si za pomocí poukazu zakoupíte vhodný a vyhovující obal, nebo jej případně využijete na Váš příští nákup. Vězte prosím, že se jedná o ojedinělou situaci, která jistě není naším standardem a věřím tak, že Vaše budoucí objednávky proběhnou již naprosto v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že se zakoupeným produktem nejste zcela spokojen. Pokud Vám kvalita zakoupeného zboží nevyhovuje, pak jej lze kdykoliv během zákonné lhůty 14 dnů od převzetí zboží bezplatně vrátit. Vrácení zboží lze provést několika způsoby. Nejpohodlnější vrácení Vám zajistí naše síť AlzaBoxů, skrze kterou produkt můžete poslat v jakoukoliv denní dobu. Nevyhovující zboží lze odevzdat také osobně přímo na prodejně, případně jej můžete také zaslat na adresu našeho reklamačního střediska. Podrobnější informace o procesu vrácení a návod, jak postupovat, naleznete na této stránce: Pevně věřím, že si z našeho pestrého sortimentu vyberete jiný produkt, který bude zcela vyhovovat Vaším představám. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Dominik, péče o zákazníky