Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti, které jste zažil s nákupem Vaší licence. Licence ukládáme do knihovny na profil zákazníka kvůli přehlednosti a jednoduchosti, aby měli naši zákazníci snadný přístup ke všem svým licencím na jednom místě. Je nám líto, že v tomto případě došlo k problémům a že Vám tento způsob nevyhovuje. Jsem rád, že naši kolegové s Vámi celý případ již vyřešili po e-mailu a peníze Vám byly zaslány zpět. Doufáme, že nám v budoucnu dáte další šanci a že Vaše zkušenost s námi bude pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi mne mrzí absence českého manuálu k Vámi zakoupenému zboží. Za celou situaci se Vám velmi omlouvám. Na Vaši e-mailovou adresu jsem Vám nyní zaslal kopie českých manuálů pro oba produkty. Manuál k produktu lze často dohledat přímo na našich stránkách, na záložce produktu, v sekci "Poradna a návody", kde se skrývá přímo příloha se souborem. Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky proběhnou naprosto v pořádku a budete s námi jen spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká naší cenové nabídky. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi se omlouváme za nepříjemnosti, které jste zažila při hledání požadovaného produktu. Mrzí nás, že naše vyhledávání nefungovalo podle očekávání. Snažíme se neustále zlepšovat funkčnost našeho webu, aby bylo hledání produktů co nejjednodušší a nejpřesnější a Vaše zpětná vazba nám pomáhá identifikovat a opravit případné problémy. Jsme rádi, že se Vám nakonec podařilo nalézt, co jste potřebovala. Pokud byste v budoucnu narazila na podobné potíže, neváhejte se obrátit na naší zákaznickou linku, skrze recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že došlo k potížím u Vaší objednávky a omlouvám se Vám za komplikace. Vždy se snažíme, aby Vám byl produkt doručen řádně a co nejrychleji. Někdy však dojde k nepředvídaným situacím, které nedokážeme přímo ovlivnit, v tomto případě chyba nastala při přepravě. Nyní eviduji, že Vám již částka za nedodanou objednávku byla vrácena. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a že s Vaší další objednávkou budete spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s objednávkou a omlouvám se Vám za komplikace. Jsem rád, že jsme vše společně vyřídili v našem společném hovoru a věřím, že bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Chápeme, že Alzák ve Vás vzbuzuje emoce. Většina našich zákazníků tohoto našeho charakteristického "mimozemšťana" akceptuje jako našeho maskota a rozpoznatelnou součást naší značky. Vaši zpětnou vazbu předám kolegům z marketingového oddělení a věřím, že se nám podaří najít případnou kompromisnější cestu propagace a v budoucnu budete s naší společností mít jen pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a za sdílení Vašeho názoru na náš obchod. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, které jste měl při orientaci na našem webu. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá, protože nám pomáhá zlepšovat uživatelskou zkušenost. Neustále pracujeme na vylepšování našeho rozhraní a usnadnění navigace pro všechny naše zákazníky. Pokud máte konkrétní návrhy nebo připomínky, které by nám pomohly udělat náš obchod přehlednější, neváhejte se s námi podělit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost se zakoupeným zbožím a omlouvám se Vám za komplikace. Pokud Vám daný produkt dorazil poškozen, lze se na nás obrátit a poškozené zboží vrátit, případně reklamovat. Vždy se snažíme, aby Vám objednaný produkt dorazil v pořádku a v co nejkratším možném čase. Jak na vrácení zboží, případně reklamaci, naleznete zde Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky