Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. V návaznosti na zpoždění Vám bylo aktivováno členství AlzaPlus, které nyní můžete využívat zdarma po dobu jednoho měsíce. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Velice se omlouvám za negativní zkušenost s vyzvednutím balíčku. Bohužel, krátká doba vyzvednutí je zavedena především kvůli kapacitě schránek. Mnohdy se totiž stává, že jsou plné a není možné zvolit daný způsob doručení. Danou úložní dobu je možné prodloužit dle potřeby, případně nás kontaktovat, rádi za Vás vše zařídíme. Pevně věřím, že doručení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Těší mne, že jste spokojena s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Zároveň mne mrzí negativní zkušenost s absencí faktury v dodávce. Bohužel, u této recenze neeviduji číslo objednávky, ani kontakt, tudíž nemohu dokument doposlat. Fakturu však naleznete ve svém účtu, každý doklad se zde pohodlně ukládá. Případně doporučuji jej vyhledat v e-mailu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velice ráda, že jsem se mohla prostřednictvím telefonického hovoru ujistit, že je nyní vše v pořádku. Ještě jednou se velice omlouvám za potíže, které nastaly. Bohužel, v ojedinělých případech může dojít k nepřiřazení platby, proto je nutné ji dohledat za určitého doložení dokladu. Zároveň Vám upřímně děkuji za pozitivní zpětnou vazbu Třetinky, pevně věřím, že do budoucna budete s nákupy pouze spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela péče o zákazníky