Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste nebyl spokojen se zakoupeným produktem a bylo tak nutné jej vrátit z důvodu chybného výběru. Jsme moc rádi, že jste byl spokojen se všemi námi poskytnutými službami, včetně rychlosti doručení, a také vyřízením vrácení zboží. Pevně věřím, že si v naší rozsáhlé nabídce naleznete jiný produkt, který bude zcela odpovídat Vámi poptávaným parametrům a očekáváním. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojen. Každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. Rádi bychom Vám tuto nepříjemnou situaci pomohli vyřešit k Vaší naprosté spokojenosti, bohužel jste však u své recenze neuvedl číslo objednávky. Budu velmi ráda, pokud nás kontaktujete na e-mailovou adresu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111 s více podrobnostmi. Pevně věřím, že Vám během Vašich nadcházejících nákupů ukážeme, že se jednalo o opravdu ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den Martino, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Nejpohodlnějšího vyzvednutí Vašich drobnějších objednávek jsme v nedávné době spustili AlzaBoxy sdružené s jednotlivými prodejnami. Tyto AlzaBoxy jsou vždy v blízkém okolí a jejich účelem je rychlejší a příjemnější proces vyzvednutí objednávky. Velmi mne mrzí, že jste se z důvodu vybitého telefonu nezvládla dostat do Vaší schránky v AlzaBoxu. Pokud byste i v budoucnu narazila na podobný problém při výdeji zboží, neváhejte se na nás obrátit přímo na pobočce. Pevně věřím, že Vám na místě takový problém rádi pomůžeme kdykoliv vyřešit. Doufáme, že i navzdory této nepříjemné zkušenosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den Josefe, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost, kterou jste zažil během vyřizování Vaší objednávky. Jsem opravdu potěšena, že jsme se dnes mohli telefonicky spojit, abyste mi mohl tuto situaci podrobněji vylíčit. Ještě jednou bych se Vám tímto chtěla za celou situaci omluvit, prosím vězte, že se skutečně nejedná o náš standard. Na základě naší dnešní konverzace jsem Vám vytvořila duplicitní objednávku na nový produkt, který jsem zaslala na stejné výdejní místo, jaké jste si původně zvolil zcela na naše náklady. Pevně věřím, že nyní již vše proběhne bez podobných obtíží a nový produkt Vás potěší stejně tak, jako budoucí objednávky. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.