Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. U Vaší objednávky jsem nezaznamenala žádnou škodu hlášenou po obdržení objednávky. Jestliže Vám je doručena objednávka viditelně potlučena, prosím neváhejte nás kontaktovat.. Rádi pro Vás celou situaci vyřešíme s dopravcem k Vaší naprosté spokojenosti. Více informací a také postup k řešení takové situace naleznete zde: Abych Vám celou tuto situaci mohla pomoct vyřešit co nejrychleji, kontaktovala jsem Vás prostřednictvím e-mailové adresy uvedené pod Vaší objednávkou. Pevně věřím, že společně najdeme řešení této nepříjemné situace a Vaše nadcházející objednávky již budou provázeny čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Honzo, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Poplatek za dopravu bohužel vždy účtujeme, nehledě na velikost nebo cenu objednávky. Tato částka nám pokryje nezbytně nutné náklady na převoz na Vámi zvolenou adresu. Pokud byste měl zájem o doručení produktů zcela zdarma, nehledě na cenu objednávky nebo jejich rozměru, doporučila bych Vám zvážit možnost Alza Premium. Více informací o tomto členství naleznete zde: Pevně věřím, že Vaše další nákupy proběhnou bez problému a odnesete si z nich nejen Vámi vybrané zboží, ale také pozitivní zážitek. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den, Dominiku, děkuji Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl spokojen. Změny v objednávkách byly provedeny na základě Vašich požadavků. Abychom Vám mohli plně vyhovět, byli jsme nuceni vytvořit více objednávek. Bohužel není možné k objednávce služby NEO přidat obyčejné produkty, které pod službu nespadají. Z tohoto důvodu jsme Vám objednávku vytvořili novou. Z tohoto důvodu Vám taky bylo naúčtováno další poštovné, jedno z nich však bylo automaticky zlevněno, jelikož se produkt na pobočce již nachází. Pokud byste se chtěl poplatku za doručení vyhnout, doporučila bych vám zvážit naše členství, se kterým máte doručení na všechna naše a partnerská výdejní místa zcela zdarma. Více o této službě se dozvíte na této stránce: Delší doba dodání je bohužel způsobena nutností dodání produktů na naši pobočku. jelikož jste si vybral produkt, který byl skladem u externího dodavatele, prodloužila se plánovaná doba dodání. Pevně věřím, že Vaše další nákupy proběhnou bez problému a odnesete si z nich nejen Vámi vybrané zboží, ale také pozitivní zážitek. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky