Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ. Ojediněle se může stát, že dojde k přesměrování zásilky z kapacitních, či jiných důvodů. Velice se Vám za tyto komplikace omlouváme. Chápeme, že pokud pro svou objednávku vyberete konkrétní výdejní místo, že je pak zklamáním, když se dopraví na místo jiné. Naše služby se snažíme zlepšovat a proto je pro nás Vaše zpětná vazba důležitá jako zdroj informací co zlepšit. Byla bych ráda, pokud byste nás mohl kontaktovat a upřesnit danou situaci, abychom ji mohli dořešit k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás Vaše negativní zkušenost s přehledností webových stránek. Náš web se snažíme neustále upravovat a zlepšovat tak, aby výběr produktu a následné dokončení objednávky proběhlo pohodlně. Byla bych ráda, pokud byste nás mohla kontaktovat a sdělit, co bylo špatně či co bychom mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojena. U všech našich produktů se vždy snažíme mít obsáhlé a kvalitní popisy, abychom našim zákazníkům mohli poskytnout ten nejlepší obrázek o tom, co za zboží si kupují. U zboží naleznete nejen popisy a parametry, ale také fotografie. Pokud u našich produktů naleznete jakoukoliv nesrovnalost, prosíme, neváhejte nás kontaktovat. Rádi se ihned postaráme o jejich nápravu. Pevně věřím, že v budoucnu s námi budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost s objednávkou. Eviduji, že u Vaší objednávky došlo ke změně dostupnosti jednoho ze zakoupených produktů, který je skladem u externího partnera. V případě, že dostupnost produktu posune jeho dodavatel, není z naší strany možné urychlit naskladnění. Každopádně nás Vaše čekání velice mrzí a omlouváme se Vám. V případě, že si budete přát objednávku vytvořit znovu nebo pomoci s výběrem alternativy neváhejte se na nás obrátit na recenzecc@alza.cz. Vězte, prosím, že se nejedná o standardní situaci a velice se Vám za ní omlouváme. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že nejste s našimi službami plně spokojena. Úložní doba v AlzaBoxu je zkrácena především z kapacitních důvodů, jelikož mnohdy dochází k nevyzvednutí objednávek a tím jsou blokované schránky určené pro jiné zákazníky. Tuto dobu pro vyzvednutí je však možné pohodlně prodloužit ve Vaší aplikaci, případně nás kontaktovat a my vše vyřídíme za Vás. Zároveň Vám děkujeme za zpětnou vazbu cen sortimentu a pevně věříme, že doručení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky.

Dobrý den, velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. V tuto chvíli bohužel neposkytujeme žádné větší výhody pro naše stálé zákazníky. Naším cílem je Vaše naprostá spokojenost. Dennodenně se snažíme zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. Vaši zpětnou vazbu předám svým kolegům, v budoucnu je tedy možné, že bychom Vám jisté výhody mohli poskytnout. V tuto chvíli Vám mohu mimo jiné doporučit například členství AlzaPlus+, díky kterému budete mít doručení na naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma. Mimo jiné také členům AlzaPlus+ poskytujeme vlastní slevové akce, které bez členství není možné uplatnit, a tak ušetříte nejen na dopravě, ale i ceně produktu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Vaše negativní zkušenost ohledně doby doručení Vaší objednávky nás velice mrzí. Ve Vaší objednávce se nachází produkt, který nespadá do naší služby "Do půlnoci objednáš, ráno v Alza boxu máš", jelikož se jedná o výprodejový sortiment. U těchto produktů bohužel nejsme schopni garantovat doručení do dalšího dne. Za tuto nepříjemnost se Vám velmi omlouváme. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky.