Alza.cz

Dobrý den, Iveto, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Jestliže jste si na našem e-shopu vybrala produkty, které jsou skladem u dodavatele, pak Vám je v košíku automaticky zboží rozděleno do více objednávek. Tomuto procesu nejde bohužel zabránit, jelikož je plně automatizovaný. Po rozdělení na více objednávek máte možnost si zvolit preferenci doručení produktů. Můžete si zvolit doručení najednou, kdy dojde ke zvolení doručení v jeden termín za cenou jednoho dopravného. Pokud na produkty spěcháte a přejete si je obdržet co nejdříve, pak máte možnost nechat si je doručit nejrychleji, jak je to možné. V takovém případě Vám bude za jednotlivé objednávky účtováno pokaždé dopravné. Pokud si objednávky chcete vyzvednout najednou, ale jejich doba uložení je rozdílná, můžete se na nás kdykoliv obrátit s požadavkem o prodloužení úložní doby, případně si jej zařídit přímo z pohodlí Vaší aplikace. Na vylepšení tohoto procesu usilovně pracujeme, abychom Vám mohli v budoucnu poskytnout ještě lepší zákaznický prožitek. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste nebyl zcela spokojený. Zvolení konkrétního dopravce pro doručení Vaší objednávky není bohužel možné. Pevně věřím, že se nám tuto funkci podaří do budoucna zajistit. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že se Vám objednávka rozdělila na více částí. K rozdělení objednávek dojde, pokud jsou objednány produkty, které jsou skladem pouze u partnera. V tomto případě je tedy nutné i uhradit dopravu za dodání těchto objednávek. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.