Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí nastalé komplikace s Vaším produktem. Dle e-mailové komunikace Vám bude svoz produktu umožněn, zašlete nám prosím v odpovědi na e-mail údaje potřebné ke svozu. Věřím, že bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že došlo během doručování Vaší objednávky k poškození zásilky a produkt byl tak deformován. Rádi bychom Vám tuto situaci pomohli vyřídit k Vaší naprosté spokojenosti, a tak jsem se s Vámi dnes pokoušela spojit prostřednictvím telefonního hovoru, bohužel ale neúspěšně. Budeme rádi, pokud nám bližší informace poskytnete na telefonním čísle +420 225 340 111, nebo emailem na adrese recenzecc@alza.cz, abychom pro Vás mohli situaci dořešit. Vaše zpětná vazba jako je ta Vaše jsou naprostým základem pro naše inovace a neustálé vylepšování již existujících procesů. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den, Jane, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl spokojen. Pokusila jsem se s Vámi dnes telefonicky spojit, abych Vám danou situaci mohla detailněji popsat, bohužel se nám to nepovedlo. Je mi opravdu líto, že jsme u Vašich objednávek byli nuceni posunout původní datum plánovaného doručení na základě nedostupnosti zakoupených produktů. Bohužel jsme v tomto ohledu přímo vázáni na konkrétní dodavatele a jejich příslib zboží. Není tak možné expedici urychlit. V tuto chvíli již eviduji objednávku v expedici, brzy Vám tedy bude doručena. Podrobnější informace jsem Vám zaslala na Vaši e-mailovou adresu. Pevně věříme, že vše proběhne podle Vašich představ a Vaše nadcházející objednávka již bude provázena čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky