Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že Vám zakoupený produkt zcela nevyhovuje. Jsem moc ráda, že jsme dnes měli možnost se telefonicky spojit. Ještě jednou Vám tímto děkuji za Váš čas. Jestliže Vám produkt nevyhovuje, máte možnost jej během standardní doby 14 dnů od převzetí nákupu kdykoliv vrátit. Nejpohodlnější cestou odevzdání produktu je vložení zboží do AlzaBoxu. Také jej můžete standardně předat na pobočce, kde Vám pomůžeme všechny náležitosti reklamace vyřešit. Pokud by Vám ani jedna z těchto možností zcela nevyhovovala, vždy je možné produkt zaslat přímo na adresu našeho reklamačního oddělení. Detailnější návod a více informací ke všem postupům naleznete na této stránce: Pevně věřím, že na našich stránkách naleznete jiný produkt, který bude zcela vyhovovat Vašim představám. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi si vážím našeho společného hovoru a jsem rád, že jsme si danou situaci vyjasnili. Věřím, že se jednalo o ojedinělý případ, kdy jste s objednávkou nebyl spokojen a že dárkový šek uplatníte na objednávku, se kterou již nebudou žádné komplikace. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše nespokojenost s námi. Před schválením objednávky provádíme kontrolu bonity. Využíváme několik zdrojů, pomocí kterých vyhodnocujeme vaši bonitu a určujeme tzv. skóre. Pokud bude skóre v pořádku, můžete bezstarostně nakupovat. Schválení nákupu na Třetinku však není právně nárokové a Alza si vyhrazuje právo Vám nákup na Třetinku neschválit. Podmínky nákupu na Třetinku naleznete na této stránce: Doufáme, že si Vaši přízeň zachováme i nadále. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší zpětné vazby. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. V případě, kdy si na našich stránkách zvolíte zboží nejen ze skladů Alza.cz, ale také od našich externích dodavatelů, pak Vám bude vždy objednávka automaticky rozdělena. Tento proces je bohužel v tuto chvíli plně automatizovaný a také nevratný. Naprosto rozumíme, že tato situace nemusí být vždy zcela žádoucí. Při volení způsobu doručení máte vždy možnost vybrat doručení co nejrychleji a nebo najednou. Jestliže si zvolíte doručení najednou, pak Vám je účtováno pouze jedno dopravné, které se rovnoměrně rozdělí mezi všechny vytvořené objednávky a doručení je vždy naplánováno na stejný den. Pokud si zvolíte doručení nejrychleji, pak jsou Vám účtovány dopravné za každou objednávku zvlášť v plné výši. Objednávky jsou ovšem doručeny nezávisle na sobě a co nejrychleji. Na vylepšení tohoto procesu již usilovně pracujeme, abychom se i v tomto ohledu mohli zlepšit. Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky již budou provázeny čistě pozitivními pocity. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky