Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

455 645 hodnocení

95 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
říj.lis.pro.led.úno.bře.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

greew7před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, všeobecně přístup k zákazníkúm… Jednou mi nebylo zboží doručeno včas, z alzy mi volali že se moc omlouvají, vzal jsem to úplně v pohodě…. Není potřeba se hádat a ještě jsem dostal jako omluvu slevový kupón nebo nějakou částku jako slevu k dalšímu nákupu… za mě Alza vede ve všech směrech!!!

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marketa.fedorovapřed 2 měsíci
Nedoporučuji obchod

nic, nefukční věc

toner pouze špiní papír, papír je po vytištění celý černý, když vrátím původní toner, který byl před tímto, ten tiskne bez problémů

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Pokoušela jsem se Vás kontaktovat telefonicky, bohužel bez úspěchu. Velmi nás mrzí, že Vám produkt dorazil poškozený a nefunguje tak, jak by měl. Rozhodně se nejedná o standard, který se snažíme našim zákazníkům poskytovat, a Vaši nespokojenost plně chápeme. Na základě této skutečnosti jsme pro Vás založili reklamační případ, který byl následně uzavřen vystavením dobropisu. Uhrazená částka Vám bude vrácena na původní platební metodu do 3 pracovních dnů (v závislosti na zpracování Vaší bankou). Produkt si prosím ponechte, případně jej ekologicky zlikvidujte. Ještě jednou se omlouváme za vzniklé komplikace. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečný případ, a děláme maximum pro to, aby se podobné situace v budoucnu neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne zcela hladce a bez komplikací. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
onda.havelkapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost doručení, dobrou nabídku

přijde mi, že v některých kategoriích je přílišná nabídka, nebo mě štve, když stejné zboží ve více barevných variantách je v nabídce 10x, protože má různé varianty

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za konstruktivní zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste spokojen s rychlostí doručení a naší nabídkou. Zároveň chápeme Vaši připomínku ohledně zobrazování produktů. Chápeme, že pokud se stejný produkt v různých barevných provedeních zobrazuje jako mnoho samostatných položek, může to působit nepřehledně a zahlcovat výsledky vyhledávání. Rádi bychom Vám však objasnili, proč je tomu tak. Vzhledem k našemu internímu systému a logistickým procesům je bohužel nutné, aby každá barevná varianta produktu byla vedena jako samostatná položka. Toto uspořádání nám umožňuje přesně spravovat skladové zásoby, zajišťovat správné párování při objednávkách a efektivně řídit celý proces od naskladnění až po expedici ke koncovému zákazníkovi. Věříme, že i přes tuto skutečnost pro Vás bude nakupování u nás i nadále pohodlné. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Julca.Hejdovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Doručení v rekordním čase Nabídka zboží Přehlednost e-shopu Cena produktu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
srneczpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Velký výběr zboží Dobré ceny Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kosmetikahladikovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Brzké fodani

Pozdní odvoz starého spotřebiče - až v dobotu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že došlo ke zpoždění odvozu Vašeho starého spotřebiče a že proběhl až v sobotu, místo v původně plánovaném termínu s doručením nového spotřebiče. Chápeme, že to pro Vás mohlo znamenat komplikace, a za toto zdržení se Vám upřímně omlouváme. Snažíme se, aby služba odvozu starého spotřebiče probíhala co nejplynuleji a ideálně ve stejný den jako doručení nového. Občas však může z logistických důvodů na straně dopravce dojít k tomu, že je nutné pro odvoz naplánovat samostatnou jízdu v jiném termínu. Jsme však rádi, že se nakonec odvoz podařilo zrealizovat. Pevně věříme, že Vaše další nákupy u nás proběhnou již zcela bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Friedrich.Romanpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Rosenkrancpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
miladakropacovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení a doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vlastimil.pacl46před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Předchozí objednávky a navazující služby byly bez problémů

Momentálně nedodržení termínu dodání a to o více než jeden den

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Přestože se snažíme maximálně zajistit efektivní a spolehlivé doručení, mohou se výjimečně vyskytnout nepředvídané okolnosti při přepravě, které termín dodání ovlivní. Uvedený termín doručení je vždy předpokládaný a může se změnit v závislosti na aktuálním vytížení dopravy, logistických procesech nebo dalších podmínkách doručování. I když se snažíme poskytovat co nejpřesnější informace, někdy bohužel dojde k neočekávanému zpoždění. Jako omluvu jsme Vám zaslali dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržel e-mailem. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že Vaše příští objednávka již proběhne zcela hladce a bez komplikací. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrpavkopřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Vše ok, rychlé dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
b.holcakovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Jeden den objednáš druhý den máš

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bocian.martinpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Doba doručení. Určitě neplatí to co je v reklamě. Do půlnoci objednáš, ráno v Alzaboxu máš. Již několikátá objednávka a doručení pravidelně 2dny.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že Vaše objednávka nebyla doručena v čase uvedeném v naší reklamě. Plně chápeme Vaše očekávání ohledně rychlosti dodání a upřímně nás mrzí, že se nám je nepodařilo naplnit. Rychlost doručení je pro nás klíčová a děláme maximum pro to, aby byly objednávky zákazníkům doručeny co nejdříve. V některých případech však mohou termín dodání ovlivnit okolnosti, které nejsme schopni zcela předvídat ani ovlivnit. I přes naši snahu o co nejefektivnější logistiku může výjimečně dojít k neočekávanému zdržení během přepravy. Na zlepšování našich procesů neustále pracujeme, abychom podobné situace minimalizovali. Protože si Vás jako zákazníka velmi vážíme, zaslali jsme Vám jako omluvu na e-mail dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou situaci, a věřím, že Vaše příští objednávka již proběhne bez komplikací. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ggraba83před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychla obsluha

Nahlásit
Nahlásit recenzi
standa.hytpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
veselyludekpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Absolutně vše, od objednání produktů až po jejich doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
aneta.ruzickova15před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Skvělá velikost a rychlost dodání super

Nahlásit
Nahlásit recenzi
durica.duricapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Vyřízení objednávky, příjemný personál.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje