Alza.cz

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Těší mne, že jste spokojen s rychlostí vyřízení objednávky! Zároveň mne mrzí Vaše negativní zkušenost se způsobem platby zásilky. Eviduji, že jste využil platbu převodem, která může být mnohdy komplikovaná. Do budoucna proto mohu doporučit platbu kartou při vyzvednutí ( u terminálu daného AlzaBoxu, případně na prodejně), či kartou online. Za komplikace se Vám upřímně omlouvám a věřím, že se s podobnou situací již nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí Vaše negativní zkušenost s vyřízením objednávky. Bohužel, naskladnění balíků podléhá rezervacím a v tuto chvíli není možné ovlivnit, v jaké výšce bude konkrétní balíček umístěn. Chápeme však, že tato situace může působit potíže a následně negativně ovlivnit zákaznickou zkušenost s e-shopem. Vězte prosím, že na nápravě této záležitosti pracujeme, do budoucna by proto mělo dojít k inovativnímu řešení. Za komplikace se upřímně omlouvám a věřím, že již budete s nákupy pouze spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsme velice rádi, že jste spokojen s výběrem sortimentu na webu! Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu balíčku k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu i telefonický hovor. Omlouváme se za komplikace při vyzvednutí produktu a mrzí nás, že jste nebyla spokojena s balením. Snažíme se minimalizovat obalový materiál, abychom zrychlili doručení a podpořili udržitelnost – věříme, že nejšetrnější obal je žádný obal. Situaci s doručením většího balení do nevhodné schránky předáme dopravci k řešení, abychom podobným případům do budoucna předešli. Ujišťuji Vás že platba se již nachází na Vašem Bankovním účtu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Maty, péče o zákazníky