Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost s personálem prodejny a jsem ráda, že jsem Vám situaci mohla objasnit prostřednictvím telefonického hovoru. Náš personál se vždy snaží poskytnout co nejlepší pomoc všem zákazníkům, vězte tedy prosím, že se jednalo o výjimečnou záležitost. Eviduji, že objednávka byla v pořádku vrácena a platba refundována zpět na Váš účet. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Každý den pracujeme na včasném doručení všech objednávek v termínu, který Vám přislíbíme. Bohužel i přestože děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili včasné doručení, u Vaší objednávky se nám to nepodařilo z důvodu nepředvídatelné logistické chyby. Tato skutečnost mě opravdu mrzí. Abychom Vám ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem na Vaši e-mailovou adresu kompenzační dárkový šek jako omluvu za tuto nepříjemnost. Pevně doufám, že Vám tento šek zpříjemní Váš příští nákup a Vaše zkušenosti zůstanou už pouze pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Pepo, děkujeme Vám za sdílení Vaší zpětné vazby. Velmi nás mrzí, že jste se setkal s obtížemi během vyzvedávání Vaší objednávky. Abychom mohli zapracovat na vylepšení nejen našich služeb, ale také naší aplikace, rozhodla jsem se Vás kontaktovat prostřednictvím Vaší e-mailové adresy, abychom od Vás mohli zjistit více informací k dané problematice. Pevně věřím, že poté budeme schopni docílit nápravy konkrétního problému, aby mohly Vaše nadcházející objednávky být již čistě spokojeny. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší zpětné vazby. Moc nás mrzí Váš nepříjemný zážitek s nákupy u nás a rádi bychom se Vám upřímně omluvili. Naše snaha je vždy zajistit plynulý průběh nákupu a kvalitní služby. Věříme, že by zákazník neměl být spokojen pouze se samotným produktem, ale také s celým procesem vyřízení objednávky. I z tohoto důvodu se snažíme naše procesy každý den vylepšovat, abychom Vám mohli z nákupů poskytnout jen ten nejlepší zážitek. Proto pevně věřím, že v budoucnu již budou Vaše objednávky provázeny čistě pozitivními pocity. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Vaše negativní zkušenost ohledně doby doručení Vaší objednávky nás velice mrzí. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší expedici všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Za tuto nepříjemnost se Vám velmi omlouváme. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ. Ojediněle se může stát, že dojde k přesměrování zásilky z kapacitních, či jiných důvodů. Velice se Vám za tyto komplikace omlouváme. Chápeme, že pokud pro svou objednávku vyberete konkrétní výdejní místo, že je pak zklamáním, když se dopraví na místo jiné. Naše služby se snažíme zlepšovat a proto je pro nás Vaše zpětná vazba důležitá jako zdroj informací co zlepšit. Byla bych ráda, pokud byste nás mohl kontaktovat a upřesnit danou situaci, abychom ji mohli dořešit k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás Vaše negativní zkušenost s přehledností webových stránek. Náš web se snažíme neustále upravovat a zlepšovat tak, aby výběr produktu a následné dokončení objednávky proběhlo pohodlně. Byla bych ráda, pokud byste nás mohla kontaktovat a sdělit, co bylo špatně či co bychom mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky.