Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlosti doručení Vaší objednávky na výdejní místo. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že samotný proces vyzvednutí pro Vás nebyl co nejpohodlnější a zbytečně Vás zdržoval. Taková zkušenost rozhodně neodpovídá tomu, co chceme našim zákazníkům poskytovat. Rádi bychom Vás ujistili, že pro vyzvednutí objednávky u nás na prodejně není nutné chodit k samoobslužným kioskům pro lísteček. Při příštím vyzvednutí doporučujeme stáhnout si naši aplikaci Alza, kde po přihlášení uvidíte své připravené objednávky. Stačí kliknout na tlačítko „Vyzvednout“. V tu chvíli se Vaše objednávka začne okamžitě připravovat, zobrazí se Vám odpočet času, za jak dlouho bude vše hotové, a také číslo, pod kterým si objednávku vyzvednete přímo na přepážce — bez zdlouhavého obcházení celé prodejny. Věříme, že Vám tato možnost příště výrazně ušetří čas a celý proces bude mnohem pohodlnější. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na našem webovém chatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni naším obchodem i celkovou kvalitou služeb. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že při opakovaném objednání výrobek nesplnil Vaše očekávání. Rozhodně to není zkušenost, kterou chceme našim zákazníkům poskytovat. Vaši zpětnou vazbu předáváme na příslušné oddělení, které prověří kvalitu výrobku, včetně jeho chuti. Chceme mít jistotu, že vše odpovídá našim standardům. Děkujeme za upozornění a věříme, že šlo o ojedinělou situaci a další objednávky již proběhnou v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na našem webovém chatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky