Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste nebyl zcela spokojen se zakoupeným zbožím. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi mohl popsat celou situaci s dodatečnými detaily. Je mi opravdu líto, že byl Váš produkt znehodnocen drobnými oděrky. Vzhledem k Vašemu rozhodnutí si jej ponechat, jsem Vám nabídla možnost kompenzace takového poškození. Částku ve formě dárkového šeku na Váš příští nákup jsem zaslala na Vaši e-mailovou adresu uvedenou pod objednávkou. Pevně věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a během Vašeho nadcházejícího nákupu se již nesetkáte s obdobnými komplikacemi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Petře, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojen. Každý den pracujeme na včasném doručení všech objednávek v termínu, který Vám přislíbíme. U Vaší objednávky se nám to bohužel nepodařilo. Za tuto nepříjemnou situaci se Vám velmi omlouvám. Vězte prosím, že se skutečně nejedná o náš standard. Abychom Vám ukázali, že nám na Vás, jakožto našem zákazníkovi, opravdu záleží, zaslali jsme na Vaši e-mailovou adresu kompenzaci ve formě dárkového šeku. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš nadcházející nákup a vy nám tak dáte příležitost ukázat, že se jednalo o opravdu ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Jestliže máte zájem o daný produkt, ale nejste si jistá, že je na vybrané prodejně produkt skladem, doporučila bych Vám produkt rezervovat vytvořením objednávky. Bohužel nám kapacitní důvody jednotlivých prodejen neumožňují mít skladem přichystané všechny produkty z naší nabídky, zboží je tak nutné převést z centrálních skladů. Pokud byste si přála vědět, jaké produkty jsou v danou chvíli skladem na konkrétní pobočce, můžete tak učinit vyfiltrováním zboží na této stránce: Na neustálém vylepšování nejen našich webových stránek a poskytovaných služeb, ale také našeho zákaznického servisu, pracujeme každý den. I proto pevně věřím, že budete spokojena i během Vašich nadcházejících nákupů. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky