Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že jste nebyl s objednávkou spokojen. Objednávka produktů, které jsou skladem u našeho externího partnera, může mít omezené způsoby platby a dopravy. Pokoušel jsem se Vámi telefonicky spojit, abych Vám danou situaci vysvětlil, ovšem neúspěšně. Věřím, že Vaše další objednávka proběhne dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla spokojena. U Vaší registrace se mi bohužel nepodařilo dohledat požadavek, který jste ve své recenzi zmínila. Pokusila jsem se Vás z tohoto důvodu opětovně dnes telefonicky kontaktovat, avšak neúspěšně. Rádi bychom Vám pomohli vyřešit jakoukoliv nepříjemnou situaci, případně prověřit stav Vašich aktuálních objednávek. Rozhodla jsem se Vás tedy kontaktovat i prostřednictvím e-mailové adresy, bychom od Vás mohli obdržet více informací. Pevně věřím, že budou Vaše objednávky vyřízeny k Vaší naprosté spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Pokusila jsem se s Vámi dnes telefonicky spojit, abyste mi mohl tuto nepříjemnou situaci blíže popsat, bohužel se mi Vás nepodařilo zastihnout. Mrzí nás, že jste měl negativní zkušenost s našimi prodejci. Účelem nabídky doprovodných služeb není Vám je vnutit, nýbrž ale nabídnout Vám možnost například dlouhodobější ochrany v rámci prodloužené záruky. Vaše naprostá spokojenost je naším každodenním cílem. Neustále pracujeme na vylepšování nejen našich služeb, ale taky procesů. Z tohoto důvodu je pro nás Vaše zpětná vazba zcela klíčovou. Pevně věřím, že v budoucnu budou již všechny Vaše objednávky vyřízeny k Vaší naprosté spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Pokusila jsem se s Vámi dnes telefonicky spojit, abych Vám o této situaci ohla poskytnout více informací, avšak bohužel neúspěšně. Je mi opravdu líto, že jsme u Vašich objednávek byli nuceni posunout původní datum plánovaného doručení na základě nedostupnosti zakoupených produktů. Bohužel jsme v tomto ohledu přímo vázáni na konkrétní dodavatele a jejich příslib zboží. Není tak možné expedici urychlit. Zpětná vazba jako je ta Vaše jsou naprostým základem pro naše inovace a neustálé vylepšování již existujících procesů. I proto pevně věřím, že se do budoucna polepšíme a Vaše nadcházející zkušenosti s námi již budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky