Alza.cz

Dobrý den, děkujeme vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, nikoliv zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Rozumím, že však ne vždy může být tento způsob zcel adekvátní. Váš podnět jsem již předala kolegům k přezkoumání a jeho případné nápravě. Naším cílem je Vám poskytnout nejen kvalitní zboží, ale také vynikající zákaznický servis. I proto pevně věřím, že s námi v budoucnu budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Před schválením objednávky provádíme kontrolu bonity. Využíváme několik zdrojů, pomocí kterých vyhodnocujeme vaši bonitu a určujeme tzv. skóre. Pokud bude skóre v pořádku, můžete bezstarostně nakupovat. Důvody zamítnutí schválení bohužel sdělovat nemůžeme. Více informací o splátkách naleznete zde: I v tom případě si stále můžete zboží nakoupit za plnou cenu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás těší, že jste s námi spokojen. Jsem opravdu ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi mohl blíže popsat daný návrh na zlepšení našich stránek. Ještě jednou Vám tímto děkuji za Váš čas i za Váš podnět. Zprávu jsem již předala kolegům na kompetentním oddělení, abychom i v tomto ohledu mohli naše služby vylepšit. Na neustálých inovacích a vylepšeních pracujeme každý den. I proto věřím, že Vás během Vašeho nadcházejícího nákupu budou provázet čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Mirku, děkujeme Vám za sdílení vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste nebyl se zakoupeným produktem zcela spokojen. Jsem moc ráda, že e nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi celou situaci mohl detailně popsat. Jak jsem Vám již sdělila během našeho hovoru, nevyhovující zboží můžete kdykoliv vrátit v rámci 14 dnů od převzetí. Nejpohodlnější cestou odevzdání produktu je vložení zboží do AlzaBoxu. Také jej můžete standardně předat na pobočce, kde Vám pomůžeme všechny náležitosti vyřešit. Pokud by Vám ani jedna z těchto možností zcela nevyhovovala, vždy je možné produkt zaslat přímo na adresu našeho reklamačního oddělení. Detailnější návod a více informací ke všem postupům naleznete na této stránce: Pevně věřím, že se Vaše nadcházející nákupy již ponesou v čistě pozitivním duchu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Jiří, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Poplatek bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží na prodejnu musíme doručit. Tato částka nám pokryje nezbytně nutné náklady na převoz na Vámi zvolené výdejní místo. Pokud byste se chtěl tomuto poplatku vyhnout, doporučuji Vám volit zboží, které je skladem přímo na Vámi zvolené pobočce. Také bych Vám doporučila zvážit možnost našeho členství AlzaPlus+. Toto členství Vám garantuje doručení na všechna naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma. Více informací o tomto členství naleznete zde: Pevně věřím, že Vaše další nákupy proběhnou bez problému a odnesete si z nich nejen Vámi vybrané zboží, ale také pozitivní zážitek. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky