Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

459 110 hodnocení

95 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
říj.lis.pro.led.úno.bře.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

jiri63hahnpřed 2 lety
Doporučuji obchod

spolehlivost, rychlost vyřízení objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bohumirjanecekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hladikovazachrastanypřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání, příjemné jednání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
louzilova.katerinapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Zbozi bylo dobre zabalene (nastesti!) a dodano vcas.

Kuryri strasne spechali, s lednici zachazeli neopatrne, trnuly jsme hruzou, jestli bude vubec fungovat. Na schodech s ni triskali a nesli ji temer ve vodorovne poloze, coz se u lednice fakt nema delat. Dale “zakladni instalace” - lednici proste postavili a uz byli na odchodu, musela jsem je prosit, aby tedy jeste seridili aspon nozicky. Coz udelali stejne blbe a musela jsem to pak dodelavat… puvodne jsme je chtely poprosit, aby nam prehodili dvirka, ale k tomu absolutne nebyl prostor, cele to probihalo v neuveritelnem spechu a chaosu… po jejich odchodu jsme teda doma na sebe jen zirali, co to bylo za “uragan”. Lednici jsme po tomhle zazitku nechali v klidu radeji 12 hodin, abychom predesli pripadnym problemum.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Kateřino, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyly zcela spokojeny. Pokusila jsem se s Vámi dnes opětovně telefonicky spojit, abychom od Vás mohli obdržet bližší informace k celé situaci. Bohužel se mi Vás nepodařilo zastihnout. Celou situaci jsem prověřila s kompetentním oddělením. Vodorovná manipulace lednice není chybná, jestliže ji situace vyžaduje. I v případě, že by byla lednice nesena zcela rovně, je naprosto nezbytné aby lednice byla minimálně 4 hodiny odstavena bez připojení, aby se chladivo ve spotřebiči ustálilo. Všechny tyto informace jsem Vám sepsala i prostřednictvím e-mailu, který jste uvedla pod svojí objednávkou. Změna směru otevírání dvířek je možná i dodatečně prostřednictvím kontaktování autorizovaného servisu konkrétní značky. Seznam autorizovaných servisů naleznete zde: Doufáme, že nám i do budoucna zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
riddlerczpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
miloslav.caklpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Vadí mi rozdělení objednávky na více dodávek. Jedu si je vybrat najednou až dorazí poslední, Alza pak nemá k dispozici volné boxy.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Naprosto rozumím Vašemu znepokojení, kdy dojde k rozdělení objednávky a velmi se za tuto situaci omlouvám. Tato situace nastává v případě, pokud si objednáváte více produktů a některé z nich jsou skladem u dodavatele. Během dokončování objednávky Vám je nabídnuta možnost, zda si přejete produkty obdržet co nejrychleji, tudíž zvlášť, a nebo zda si je přejete dohromady (ale později). Občas se stane, že u jednoho produktu se jedná o externího dodavatele, který má způsob doručení velmi omezený a lze třeba jen zvolit dopravu na pobočku, nebo na adresu. O této problematice víme a nyní usilovně pracujeme na nápravě takových problému a na novém logistickém procesu, kdy budeme schopni veškeré zboží doručovat pouze my samy. Pevně věřím, že se toho brzy dočkáte. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami polepšit. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Matěj, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
akira_saitopřed 2 lety
Doporučuji obchod

Skvělé vše

Nahlásit
Nahlásit recenzi
karel.chramosilpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Kopul jsem RTX 3090 a nefunguje umělá inteligence!!! Pak jsem kopil datové síťové kabely údajně stíněné a po montáži do zdi jsem při testu zjistil, že nejsou stíněné. Alza se orientuje na Čínské šmejdy.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, prvně bych Vám chtěl poděkovat za Vaši recenzi a svolení telefonického spojení, kde jste mi poskytnul podrobnosti a podněty k řešení nastalých situací. Velmi mne mrzí, že s produkty máte tak neblahou zkušenost. Vaše podněty jsem předal odpovědným osobám pro prověření. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá abychom se mohli zlepšit. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Johnemailpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Brutálně rychlé doručení

Mechanikovi stačily sikovky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dolezalovaivankapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodani objednaného zbozi

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milan.vacupřed 2 lety
Doporučuji obchod

vše ok - díky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sennomajpřed 2 lety
Doporučuji obchod

komunikace, spolehlivost, rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
idusekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, dostupnost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
s.gucapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodsání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jarekzakpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlé dodání, uspokojivý servis.

Poškozené krabice při dodání . Kdyby to bylo u elektroniky tak to ani při vyzvednutí na pobočce ani nepřeberu.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste měl s Vaší objednávkou nepříjemnou zkušenost. Jsem moc ráda, že jsme se dnes mohli spojit v telefonickém hovoru, abyste mi celou situaci mohl blíže popsat. Ještě jednou Vám tímto děkuji za Váš čas a vysvětlení. Mrzí mne, že byla jedna z Vašich předchozích objednávek poškozena. Vězte prosím, že se nejedná o náš standard. Naprosto rozumíme, že taková situace není příjemná. Každý nahlášený případ poškození se vždy snažíme zpracovat co nejrychleji, abychom pro Vás mohli zajistit nápravu. Veškerá poškození je vždy nutné nahlásit co nejrychleji, pokud si zboží vyzvedáváte jinde než na prodejně, kde je samozřejmě možné pouze zásilku nepřevzít. Informace k postupu nahlášení naleznete zde: Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky již budou provázeny čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
afirapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Velký sortiment, rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martina.cholvadtovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rýchle dodanie,vyzdvihnutie 24/7

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jineovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychle dodaní. Super rychlé.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
karelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje