Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí Vaše negativní zkušenost s vyřízením objednávky. Bohužel, u recenze není číslo objednávky, ani jiný kontakt přímo na Vás, tudíž nevidím, kam byla objednávka doručena. Z důvodu vysokého počtu zásilek jsme zkrátili úložní dobu pro vyzvednutí. Do budoucna však doporučuji kontaktovat nás, případně tento termín prodloužit rovnou ve Vaší aplikaci. U AlzaBoxu je též možné vyzvednout i ve státní svátky (i víkendy), dalším doporučením je využít tento způsob doručení. Velice se za tyto potíže omlouvám a věřím, že do budoucna se s podobnou situací již nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumím, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení. Rychlost expedice je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší dodání všech zásilek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel může dojít k prodlení. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Dle posledních informací je produkt nyní připraven k vyzvednutí. V návaznosti na danou záležitost jsem Vám nyní na e-mail zaslala kompenzační šek. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky