Alza.cz

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Velice mne mrzí, že se ve Vaší objednávce nachází nedostupný produkt a není tak možné v tuto chvíli provést expedici. Ve Vaší objednávce evidujeme celosvětově žádaný produkt, u poptávka převyšuje nabídku. Zakázky odesíláme postupně dle datumu a času vytvoření, k produktu je určen pořadník, dle kterého budou kusy expedovány. Chápu, že prodlení v dodání může ovlivnit Vaši zákaznickou zkušenost. Pevně však věřím, že do budoucna se s podobnou situací již nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, moc děkujeme za recenzi. Jsme velice rádi, že jste spokojen s výběrem sortimentu. Bohužel, pokud se objednané zboží nenachází na dané prodejně, je poplatek za expedici standardním postupem. Již delší dobu si však poplatky za doručení (ať už se jedná o prodejnu, Alzabox, dodání na adresu) držíme velmi nízko. Doporučuji Vám se podívat na námi nabízenou službu AlzaPlus+. S AlzaPlus+ máte bezplatnou dopravu do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Ráda bych též vysvětlila důvod, proč nebyla Vaše objednávka zabalena. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti dodání a je nám velice líto, že nebylo možné termín dodržet. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší expedici všech zásilek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel dojde k prodlení. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. V návaznosti na tuto situaci Vám byl vystaven kompenzační šek. Za komplikace se Vám velice omlouvám a věřím, že do budoucna budete s našimi službami pouze spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky