Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s objednávkou. Vámi vybrané zboží se těší obrovskému zájmu po celém světě. To má bohužel za následek nedostatek skladových zásob a významně omezenou dostupnost již od výrobce. Z tohoto důvodu momentálně nemáme k dispozici dostatečný počet kusů Vámi zakoupeného zařízení, abychom mohli pokrýt objednávky a nemáme bohužel tedy ani možnost stanovit přesný termín dodání. Doporučuji Vám objednávku nerušit, Vaše objednávka zůstává aktivní ve svém původním pořadí, podle kterého budeme jednotlivé zakázky vyřizovat. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, moc děkujeme za recenzi. Mrzí mne, že jste nebyl s nákupem plně spokojen. Bohužel, pokud se objednané zboží nenachází na dané prodejně, je poplatek za doručení standardním postupem. Tato částka nám pokryje náklady na expedici a dopravu. Již delší dobu si však poplatky za doručení (ať už se jedná o prodejnu, Alzabox, dodání na adresu) držíme velmi nízko. Doporučuji Vám se podívat na námi nabízenou službu AlzaPlus+. S AlzaPlus+ máte bezplatné uložení do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o AlzaPlus+ najdete na tomto odkaze: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky