Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši trpělivost s objednávkou a též za Vaši recenzi. Bohužel, u Vámi recenzované zakázky došlo ke zpoždění z důvodu pochybení v distribučním procesu, a proto jsme doručili objednávku o den později než v předpokládaný termín doručení. Velmi nás mrzí, že k této skutečnosti došlo a rád bych Vás ujistil, že taková situace opravdu není naším standardem. S ohledem na vzniklé nepříjemnosti, které jste zakusili při distribuci objednaného produktu, jsme Vám na vaši e-mailovou adresu zaslali kompenzaci v rámci omluvy za veškeré negativní události, které se týkaly Vaší objednávky. Na zkvalitňování našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že se podobná negativní zkušenost již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Je mi líto, že se Vaše objednávka neuskutečnila podle očekávání. Ráda bych zdůraznila, že komplikace, ke kterým došlo během dopravy, jsou pro nás velkým zklamáním. Je nám líto, že došlo k neočekávané logistické chybě během přepravy, která způsobila vrácení Vaší objednávky zpět odesílateli. Vzhledem k tomu, že si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám e-mailem dárkový poukaz na další nákup jako malou omluvu za vzniklé nepříjemnosti. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou událost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne bez problémů. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslala jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Miroslava, péče o zákazníky.

Dobrý den, Pokoušela jsem se s Vámi telefonicky spojit, abychom mohli situaci vyřešit telefonicky, ovšem neúspěšně. Velice mě mrzí, že Vaše objednávka nebyla doručena rychle. Rozumíme, že jste měl očekávání ohledně rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín, a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou událost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne bez problémů. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Miroslava, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Jsem ráda, že jste spokojen se šíří naší nabídky a pohodlím, které poskytuje využití AlzaBoxu. Bohužel, není možné produkty od našeho dodavatele vyzvednout a zaplatit přímo v našem AlzaBoxu. Pokud si přejete zboží od našeho dodavatele vyzvednout v AlzaBoxu, doporučuji Vám objednávku zaplatit bankovním převodem nebo online kartou. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Miroslava, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. U Vaší registrace náš poskytovatel platebních řešení eviduje uloženou Business (= firemní) kartu. Business karty bohužel nepodléhají regulaci bankovních poplatků za jejich použití a kvůli tomu si karetní asociace a/nebo Váš vydavatel platební karty účtuje několikanásobně vyšší poplatek, než je tomu u běžných karet, což pro nás představuje výrazně vyšší náklad. Proto jsme se rozhodli zavést Poplatek za platbu Business kartou. Jedná se o poplatek, který my, Alza.cz, platíme skrz našeho poskytovatele platební brány Vašemu vydavateli platební karty automaticky v okamžiku, kdy se úspěšně provede transakce. Pokud platíte Business kartou a chcete se vyhnout poplatku, pak Vám doporučujeme využít jinou platební metodu. Vzhledem k své povaze je Poplatek za platbu Business kartou nevratný. Více informací najdete na tomto odkaze: Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky