Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší mne, že jsme se mohli telefonicky spojit a celou záležitost probrat společně. Ještě jednou se chci velice omluvit za potíže, které nastaly při založení reklamace. Vězte prosím, že se vždy snažíme zákazníkům pomoci, jednalo se tedy o výjimečnou situaci. Zpětnou vazbu k přístupu personálu na prodejně jsem nyní předala k prověření. Dle posledních informací byla nakonec reklamace vyřízena k Vaší spokojenosti. Pevně věřím, že do budoucna se s podobnou situací již nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí, že se u produktu objevila závada a bylo tak nutné jej reklamovat. Naší prioritou je zajistit hladký a bezproblémový průběh reklamace, proto prosím vězte, že se nejedná o standardní situaci. Dle posledních informací se nyní zboží nachází na příjmu servisního střediska, kde bude probíhat diagnostika závady. O průběhu a dalším vyřízení Vás budeme informovat. Za komplikace se Vám upřímně omlouvám a věřím, že celá situace bude vyřízena k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že Vámi vybraný produkt není dostupný a v tuto chvíli tak nemůže dojít k expedici objednávky. Změna termínu naskladnění může být způsobena několika faktory, včetně neočekávaných problémů s dodávkou, zvýšené poptávky, nebo jiných nepředvídatelných okolností. Chápeme, že tento odklad dodání produktu pro Vás může být frustrující. Pokud máte zájem, můžete nás kontaktovat na naší zákaznické podpoře, rádi Vám pomůžeme vybrat vhodný alternativní produkt z naší široké nabídky, který je skladem. V návaznosti na danou situaci jsme Vám zaslali kompenzační šek, který je možné využít do budoucna. Za komplikace se Vám velice omlouvám a věřím, že se s podobnou záležitostí již nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s objednávkou. Eviduji, že u Vaší objednávky došlo ke změně dostupnosti jednoho ze zakoupených produktů. V případě, že dostupnost produktu posune jeho dodavatel, není z naší strany možné urychlit naskladnění. Každopádně nás Vaše čekání velice mrzí a omlouváme se Vám. Jakmile získáme více informací o termínu dostupnosti či dodání, budeme Vás obratem informovat e-mailem a SMS. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky