Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši zprávu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké částky na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není e-shop, kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni hodnotu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí, že dodání zásilky neproběhlo dle Vašich představ. Bohužel, u recenze neeviduji kontakt na Vás, ani případné číslo objednávky, tudíž nemohu situaci dále prověřit a spojit se s Vámi. V tuto chvíli se upřímně omlouvám za zpoždění doručení a komunikaci e-shopu. Budu ráda, když nás budete kontaktovat, abychom mohli záležitost společně dořešit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši zprávu a společný telefonický hovor. Velice mne mrzí, že zakoupený produkt nesplňoval uvedené parametry, které jsme uvedli v popisku zboží. Naší snahou je poskytovat pravdivé informace tak, abychom nabízeli spolehlivé služby. Vězte prosím, že se nejedná o standardní situaci. V návaznosti na naší komunikaci jsem celou záležitost předala na příslušné oddělení, kde kolegové zajistí nápravu. Současně s tím Vás mohu informovat, že jsem Vám na e-mail zaslala kompenzační šek a pokyny pro odstoupení od kupní smlouvy. Za potíže se ještě jednou omlouvám a věřím, že do budoucna budete s e-shopem pouze spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a společný telefonický hovor. Velice nás mrzí, že Vaše poslední zásilka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti dodání a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost expedice je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší vyřízení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel může nastat prodlení. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi si vážím našeho společného hovoru a jsem ráda, že jsme si mohli situaci upřesnit a mohla jsem Vám nabídnout řešení. Jelikož škoda nebyla nijak nahlášena, neměli jsme možnost situaci řešit ihned, ale našich zákazníků si velice ceníme, proto problém vyhodnotíme zpětně a věřím, že najdeme vhodné řešení, například v podobě finanční kompenzace. Děkujeme, že využíváte našich služeb a věřím, že budete nadále pouze spokojeni. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.