Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

426 552 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Výběr zboží

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, mnohokrát Vám děkujeme za sdílení Vaší pozitivní recenze. Velmi nás těší, že jste spokojen s rozsáhlým sortimentem, který Vám na stránkách nabízíme. Naši nabídku se snažíme každým dnem rozšiřovat, abychom Vám mohli nabídnout vše, co byste si přáli. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jumirapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

výrobek

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu k Vašemu nákupu. Pokud Vám kvalita zakoupeného produktu nevyhovuje, můžete jej bezplatně během 14 dnů od obdržení kdykoliv vrátit. Nyní umožňujeme již vrácení i prostřednictvím AlzaBoxu, ale stále je možné osobně zboží předat na pobočce kolegům. V neposlední řadě taky můžete produkt zaslat na adresu našeho reklamačního střediska jakýmkoliv dopravcem. Více informací a podrobný návod k tomu, jak lze zboží vrátit naleznete zde: Těší nás, že jste spokojen s rychlostí doručení Vaší objednávky. Pevně věříme, že i nadále budete s našimi službami spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kam.ubrpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za milou zpětnou vazbu k Vašemu nákupu. Jsme moc rádi, že jste byl spokojen s celým procesem Vaší objednávky, hlavně tedy s rychlostí doručení Vašeho nákupu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaroslava74před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost na dodání na adresu.Ochota na pobočce

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Jaroslavo, děkujeme Vám za sdílení Vaší pozitivní zkušenosti. Velmi nás těší, že jste byla spokojena s Vaší objednávkou. Pevně věříme, že vstřícný a ochotný personál je jeden z nejdůležitějších aspektů spokojeného nákupu, a tak se Vám každý den na našich pobočkách snažíme vždy poskytnout špičkový zákaznický servis. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dopita6před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychle dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší zkušenosti s námi. Velmi nás těší, že jste byl spokojen s průběhem celé Vaší objednávky, zejména pak rychlostí, se kterou jsme Vám ji doručili. Pevně věřím, že i nadále s námi budete spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Loomis Novakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dopravu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší pozitivní recenze. Jsme moc rádi, že jste spokojen s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Na vylepšování námi poskytovaných služeb pracujeme každý den, abychom Vám mohli nabídnout jen to nejlepší. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sparky2005před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodani

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vašeho pozitivního dojmu z nákupu. Velmi nás těší, že jste byl spokojen s rychlostí, s jakou jsme Vaši objednávku vyřídili. Pevně věřím, že i Vaše nadcházející zkušenosti budou čistě pozitivní a Vaše spokojenost přetrvá. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Alena Mutinskápřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení obnjednávky, děkuji.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Aleno, děkujeme Vám za pozitivní zpětnou vazbu k Vaší objednávce. Velmi nás těší, že jste spokojena s procesem Vaší objednávky a s rychlostí, s jakou jste objednávku obdržela. Pevně věřím, že i nadále budete s našimi službami spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jiri.hlochpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Sehnal jsem u vás to, co jsem potřeboval a v krátkém čase mi bylo zboží doručeno.

patal jsem se vaší operátorky na nabíjecí zdroj k nahrávacímu zařízení a nic nenašla, až když jsem měl zařčízení doma jsem se dopracoval přes whatsap, kde mi byla nabídnuta alternativa, ale to už jsem objednal v jiném obchodě. Takže znovu platit poštovné.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Jiří, velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Veškeré Vaše požadavky se snažíme zpracovávat vždy co nejrychleji, abychom Vám vyšli vstříc mnoha situacích. Mrzí nás, že Vám naše operátorka v danou chvíli nebyla schopna pomoci, jelikož daný produkt nedohledala. Každým dnem se snažíme vylepšovat všechny naše služby, včetně poskytování toho nejlepšího zákaznického servisu. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. Naprostá spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou, o niž se každodenně staráme. Pevně věřím, že i Vaše další nákupy proběhnou bez problému a odnesete si z nich nejen Vámi vybrané zboží, ale také pozitivní zážitek. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jitrenka.pristavpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Celý průběh nákupu. Rychlost, cena.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši pozitivní zpětnou vazbu k Vaší zkušenosti s námi. Velmi nás těší, že jste spokojeni nejen s rychlostí doručení Vaší objednávky, ale také s cenami vybraných produktů. Děkujeme Vám za Vaši přízeň a pevně doufáme, že i nadále budete spokojeni. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
miris.basovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši pozitivní zpětnou vazbu k Vašemu nákupu. Velmi nás těší, že jste byla spokojena s průběhem celého Vašeho nákupu, zejména pak s rychlostí, s jakou Vám byla objednávka doručena. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
strachalpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dobrý prací gel.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za pozitivní zpětnou vazbu k Vámi zakoupenému produktu. Velmi nás těší, že jste spokojen s kvalitou zakoupeného zboží. Každý den pracujeme na zlepšování nejen poskytovaného zákaznického servisu, ale také na neustálém rozšiřování nabídky produktů. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stranska.albertpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání super. Hned druhý den v Alza boxu.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Alberte, děkuji Vám za Vaši pozitivní zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste spokojen se zbožím, které jste obdržel. Naprostá spokojenost našich zákazníků je naší každodenní prioritou. Neustále se snažíme zlepšovat naše služby, abychom Vám mohli poskytnout ten nejlepší zážitek z nakupování. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jtipplpřed 2 lety
Doporučuji obchod

dobré ceny pomoc při řešení problémů

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za takto milou pozitivní zpětnou vazbu. Těší nás, že jste byl spokojen s Vaším nákupem. Veškeré Vaše požadavky se snažíme vždy vyřešit co nejrychleji a k Vaší absolutní spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mil.kroupapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení pozitivní zpětné vazby k Vaší objednávce. Velmi nás těší, že jste spokojen s rychlostí doručení Vámi zakoupeného zboží. Pevně věřím, že i Vaše nadcházející zkušenosti budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
duracka.Jpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Velký výběr zboží,rychlá dodávka a platby na dobírku při převzetí.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za milou zpětnou vazbu k Vaší pozitivní zkušenosti. Velmi nás těší, že jste byl spokojen s celým procesem Vaší objednávky. Náš sortiment se snažíme neustále rozšiřovat, abyste si vždy mohl vybrat přesně to, co si přejete. Pevně věřím, že i nadále budete spokojen s Vašimi nákupy. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
com.petrpřed 2 lety
Doporučuji obchod

výběr zboží , přehlednost , skvěle vytvořené webové stránky , ochota .

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Petře, mnohokrát Vám děkujeme za sdílení Vaší pozitivní vazby. Velmi nás těší, že jste spokojen s celý procesem Vašeho nákupu. Naše webové stránky se snažíme co nejvíce přizpůsobit pro co největší přehlednost. Pevně věříme, že nám i nadále zachováte Vaši přízeň a Vaše nadcházející nákupy budou provázeny pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
irinastastnapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Irino, děkujeme Vám za Vaši pozitivní zpětnou vazbu. velmi nás těší, že jste spokojena s procesem celé Vaší objednávky, obzvlášť s rychlostí, s jakou jsme Vám zakoupené zboží doručili. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

neochota, nezájem, křivé obchodní praktiky

Neřádné řešení reklamací, neznalost zákona o ochraně spotřebitele a 89/2012 Sb., který několikrát porušili (udáno ČOI). Neznalost, bezdůvodné obohacení, pokus využít neznalosti zákona průměrného spotřebitele, nepřátelská firma.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Mrzí nás, že s námi nejste spokojen. Veškeré naše vystupování držíme transparentní, ať už se jedná o ponižování cen, slevy, či vyřizování reklamací. Veškeré reklamace řešíme prostřednictvím autorizovaných servisů. Jestliže oni vyhodnotí opravu produktu jako nemožnou, pak bohužel nejsme schopni jejich rozhodnutí již změnit. Reklamaci samozřejmě můžete kdykoliv rozporovat podáním nové reklamace, případně také nalezením soudního znalce, který Vám s celým procesem pomůže. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá, na základě ní jsme schopni každý den vylepšovat námi poskytované služby a nabízené zboží k naprosté spokojenosti našich zákazníků. Rádi bychom Vám pomohli vyřešit jakýkoliv problém nebo nepříjemnost, na kterou jste při svém nákupu narazil. Pokud máte konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem Eliška, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
helenaprazakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost doručení

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Heleno, děkujeme Vám za sdílení Vaší pozitivní vazby k Vašemu nákupu. Velmi nás těší, že jste byla spokojena s rychlostí, s jakou jsme Vám doručili Vámi zakoupené zboží. Pevně věřím, že Vaše spokojenost bude přetrvávat i nadále. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje