Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. V případě zakoupení zboží naskladněného u jednoho z našich dodavatelů může nastat delší předpokládaná doba pro doručení, stejně tak, jako u Vaší objednávky. To je způsobeno více aspekty, například nutností využití služeb externího dopravce. Velmi se omlouváme, že jste na svou objednávku musela čekat déle než jsme Vám avizovali. Skutečně se nejedná o naše standardy. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě potřeby nás neváhejte kontaktovat na e-mailovou adresu recenzecc@alza.cz Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. V první řadě bych Vám rád poděkoval za Vaši trpělivost s objednávkou a že jste spokojen s širokým výběrem zboží a jeho rychlým doručením. Na rychlosti si zakládáme. Velmi mne mrzí, že jste nespokojen s dopravným poplatkem a naprosto Vám rozumím. Nachází-li se totiž zakoupený produkt jinde, než na požadovaném výdejním místě, musíme pokrýt náklady za přepravu z jednoho místa na druhé. To je důvod připočtení dopravného k Vaší objednávce. Máte-li zájem o dopravu na výdejní místa zdarma, doporučuji zvážit členství v programu AlzaPlus+. Existují dvě varianty členství: 25 Kč měsíčně (při roční aktivaci členství za 299 Kč) a měsíční za 59 Kč. Též u nás jsou slevové akce na vybrané produkty pro členy služby AlzaPlus+. Více informací o této možnosti naleznete na: V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za vaši recenzi a upřímně se omlouváme za nepříjemnosti, které vám způsobil průběh instalace myčky. Chápeme, jak frustrující může být, když instalace spotřebiče neprobíhá tak, jak by měla. Velmi nás mrzí, že instalace neprobíhla hladce a že došlo k opomenutí krytu na odpadní hadici, což vedlo k nefunkčnosti myčky. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná, a ujistíme se, že bude sdělena přímo našemu instalačnímu týmu, aby se takováto situace v budoucnu neopakovala. Chceme, aby naše služby byly co nejlepší, a proto se budeme snažit o zlepšení školení našich techniků. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Nachází-li se zakoupený produkt jinde, než na požadovaném výdejním místě, musíme pokrýt náklady za přepravu z jednoho místa na druhé. To je důvod připočtení dopravného k Vaší objednávce. Máte-li zájem o dopravu na výdejní místa zdarma, doporučuji zvážit členství v programu AlzaPlus. Více informací o této možnosti naleznete na: V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši trpělivost s objednávkou a za Vaší recenzi. Velmi nás mrzí, že při doručovaní Vaší objednávky jsme nebyli schopni zajistit vaše očekávání a čekal jste na svou zásilku déle než byste si přál. Naprosto rozumím Vašemu znepokojení, ale když je produkt, který si přejete objednat, skladem u jiného dodavatele než u nás, existuje několik faktorů, které mohou ovlivnit dobu doručení. Za prvé, pokud dodavatel není přímo spojen s námi, může trvat déle, než se objednávka zpracuje a přepošle. Poté může být odeslání produktu do našeho skladu a následně k vám odeslání také časově náročnější, zvláště pokud dodavatel nemá rychlý distribuční proces. Dalším faktorem může být i vzdálenost, kterou musí produkt urazit, než dorazí k vám. Je důležité mít na paměti, že i když se snažíme minimalizovat čas doručení a zajistit co nejrychlejší a plynulejší proces, v některých situacích jsme omezeni možnostmi našich dodavatelů a distribučních kanálů. Jsme si vědomi této problematiky a v současnosti intenzivně pracujeme na řešení těchto problémů a na vytvoření nového logistického procesu, který nám umožní doručovat veškeré zboží vlastními silami. Věřím pevně, že brzy uvidíte pozitivní výsledky naší práce Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s objednávkou. Z tohoto důvodu jsme Vám zaslali zprávu na vaši e-mailovou adresu s žádostí o bližší informace. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s Vaší nedávnou objednávkou. Rozumím, že nastalá situace, může být velmi nepříjemná. Prosím o uvedení bližších detailů tohoto problému v odpovědi na zprávu, kterou jsem zaslala na Vaši e-mailovou adresu. Rádi následně zařídíme vše potřebné k Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s Vaší nedávnou objednávkou. Rozumím, že nastalá situace, může být velmi nepříjemná. Prosím o uvedení bližších detailů tohoto problému v odpovědi na zprávu, kterou jsem zaslala na Vaši e-mailovou adresu. Rádi následně zařídíme vše potřebné k Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky