Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Velice nás mrzí, že se Vám nedaří zprovoznit Vámi zakoupený produkt. Vaše dotazy ohledně produktu jsem nyní předal kompetentnímu oddělení. S dalšími informacemi Vás budeme kontaktovat na email. Pevně věřím, že se nám podaří Vaše dotazy zodpovědět a bude vše v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a společný telefonický hovor. Jsem velice ráda, že jste spokojen s designem a celkovou přehledností našeho webu. Zároveň mne velice mrzí Vaše negativní zkušenost s určitým segmentem parametrů a chápu, že se jedná o nedostačující informaci z naší strany. Bohužel, v tuto chvíli není možné poskytovat bližší informace ke stavu jednotlivých kusů výprodejového zboží. Doporučuji proto využít doručení na prodejnu, kde je možné stav a kvalitu ověřit a případně produkt vrátit i v rámci 14 denní lhůty. Kompletní informace k procesu vrácení přikládám zde: Dostupné informace k výprodejovému zboží naleznete pod tímto odkazem: Pevně věřím, že do budoucna se podaří tento nedostatek vylepšit tak, aby pro Vás byl nákup u nás ještě pohodlnější a příjemnější. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, Terézie, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste nebyla zcela spokojena s Vámi zakoupeným zbožím. Je mi líto, že Vámi obdržené zboží zcela nesplňuje Vaši představu. Máte možnost produkt vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. Vrácení i je možné uskutečnit hned několika způsoby. Nejkomfortnější volbou v případě malých produktů je zaslání prostřednictvím AlzaBoxů. Nadále je možné produkt předat osobně na jedné z našich poboček, případně jej také zaslat přímo na adresu našeho reklamačního střediska. Bližší informace ke všem těmto možnostem naleznete zde: Pevně věřím, že se daná situace vyřeší zcela k Vaší spokojenosti ať už si vyberete produkt ponechat, či vrátit. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky