Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a omlouváme se za stav, ve kterém Vám byla zásilka doručena. Jsme rádi, že produkt samotný nebyl poškozen, ale je nám velmi líto, že obal přišel roztrhaný. Taková situace neodpovídá našim standardům pro přepravu a balení. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a podnikneme kroky, aby se podobná situace v budoucnu neopakovala. Děkujeme za pochopení a doufáme, že nám i nadále zachováte svou přízeň. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost při doručení objednávky a omlouvám se Vám za komplikace. Nyní eviduji, že Vám již byl zaslán kompenzační šek. V případě potřeby se na nás neváhejte obrátit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vždy se snažíme, aby Vám byla objednávka doručena řádně a co nejrychleji. Někdy však dojde k nepředvídaným situacím, které nedokážeme ovlivnit. Veškeré potřebné informace jsme s Vámi řešili přes Váš e-mail. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel se mi však nepodařilo dohledat důvod nízkého hodnocení a k objednávce jsme nedohledali ani Vaše telefonní číslo. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Těší nás Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a ochotou personálu na dané prodejně! Děláme vše pro to, aby se zákazníkům dostalo toho nejlepšího servisu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaší zpětnou vazbu. Velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost při výdeji zboží, a tak jsem se s Vámi pokoušel telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. Momentálně Vám nabízíme možnost zahájení výdeje Vaší objednávky v přímo v aplikaci. Můžete tak odstartovat výdej produktu již po cestě k nám, a kolegové Vám jej mezitím připraví. Nečekejte na výdej zboží, balíček počká na výdeji na Vás. Vážíme si Vás jako našeho zákazníka, proto bych se Vám rád omluvil za neobvykle dlouhou čekací dobu. Jako omluvu jsem na Vaši e-mailovou adresu zaslal kompenzační šek na Váš příští nákup. Na zkvalitnění našich služeb pracujeme každý den, proto pevně věřím, že se jedná o ojedinělou situaci a Vaše příští návštěva naší pobočky proběhne podle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Dominik, péče o zákazníky