Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Je nám líto, že jste měl nepříjemnosti s rozdělením Vaší objednávky a rád bych Vám poskytl vysvětlení této situace. Vaše objednávka obsahovala jak produkty, které byly dostupné přímo z našich skladů, tak produkty od externího dodavatele. Z tohoto důvodu nebylo možné objednávku doručit v jedné zásilce. Naším cílem je zajistit, aby všechny objednané produkty dorazily co nejdříve, a proto jsme museli objednávku rozdělit na více zásilek. Snažíme se minimalizovat případné nepříjemnosti spojené s tímto procesem a zajistit, aby všechny části objednávky dorazily co nejrychleji a v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti, které jste zažil s nákupem Vaší licence. Licence ukládáme do knihovny na profil zákazníka kvůli přehlednosti a jednoduchosti, aby měli naši zákazníci snadný přístup ke všem svým licencím na jednom místě. Je nám líto, že v tomto případě došlo k problémům a že Vám tento způsob nevyhovuje. Jsem rád, že naši kolegové s Vámi celý případ již vyřešili po e-mailu a peníze Vám byly zaslány zpět. Doufáme, že nám v budoucnu dáte další šanci a že Vaše zkušenost s námi bude pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi mne mrzí absence českého manuálu k Vámi zakoupenému zboží. Za celou situaci se Vám velmi omlouvám. Na Vaši e-mailovou adresu jsem Vám nyní zaslal kopie českých manuálů pro oba produkty. Manuál k produktu lze často dohledat přímo na našich stránkách, na záložce produktu, v sekci "Poradna a návody", kde se skrývá přímo příloha se souborem. Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky proběhnou naprosto v pořádku a budete s námi jen spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká naší cenové nabídky. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi se omlouváme za nepříjemnosti, které jste zažila při hledání požadovaného produktu. Mrzí nás, že naše vyhledávání nefungovalo podle očekávání. Snažíme se neustále zlepšovat funkčnost našeho webu, aby bylo hledání produktů co nejjednodušší a nejpřesnější a Vaše zpětná vazba nám pomáhá identifikovat a opravit případné problémy. Jsme rádi, že se Vám nakonec podařilo nalézt, co jste potřebovala. Pokud byste v budoucnu narazila na podobné potíže, neváhejte se obrátit na naší zákaznickou linku, skrze recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky