Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že objednávka, kterou pro Vás dcera vytvořila, nedorazila na původně zvolené místo a musela být přesměrována. Rozumím, že je to pro Vás komplikace, zvlášť pokud jste počítali s vyzvednutím na konkrétní adrese. K přesměrování zásilek dochází nejčastěji v případech, kdy je původně vybraný AlzaBox plně obsazen nebo došlo k nenadálé technické závadě. Systém se pak snaží najít nejbližší možnou alternativu, abyste na zboží nemuseli čekat déle. Omlouvám se za nepříjemnosti, které Vám tato změna způsobila. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že doručené zrcadlo neodpovídá popisu a fotografiím na našem webu. Plně chápu Vaše rozčarování, zejména když umístění napájení komplikuje instalaci do stolu a barevné provedení rámu nesedí s podstavcem. Omlouvám se také za zpoždění při doručení, které celkový dojem z nákupu ještě zhoršilo. Vaše poznatky ohledně napájení a barevnosti okamžitě předávám kolegům z obsahového oddělení, abychom popis a fotografie u produktu co nejdříve opravili a nemátli další zákazníky. Jelikož zboží neodpovídá inzerovaným parametrům, máte samozřejmě právo jej vrátit. Peníze Vám obratem pošleme zpět. Postup pro snadné vrácení naleznete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi si vážím našeho společného hovoru a mrzí mě, že Vám zboží nedorazilo kompletní. Omlouvám se za vzniklé komplikace. Jak jsme se domluvili, aktuálně prověřujeme možnosti, zda je možné chybějící díly doposlat (dokompletovat), nebo zda bude nutná výměna celého produktu. Hned jak budu mít bližší informace, budu Vás kontaktovat na Váš e-mail s návrhem řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky