Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Naše kampaň „Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!“ garantuje zákazníkům rychlost doručení v závislosti na daném regionu do 10:00 nebo 12:00, pokud objednávka vznikla předešlý den do 23:59. Tato služba se nicméně vztahuje pouze k produktům, které jsou označené logem zmíněné kampaně v jednotlivých kategoriích. Vaše objednávka obsahuje produkt, který toto označení nemá, a proto se na něj garance doručení nevztahuje. Chápeme, že tato situace může být zklamáním a omlouváme se za případné nepříjemnosti. Produkty, na které se kampaň vztahuje jsou výhradně skladem u nás a bohužel ve Vaší objednávce je produkt od externího dodavatele. Pokud preferujete dodání do druhého dne ráno, doporučuji volit pouze produkty s označením této garance doručení. Za změnu výdejního místa, se hluboce omlouváme. Během přepravy došlo k individuálnímu pochybení a nebylo možné produkt doručit do Vámi zvoleného AlzaBoxu. O této problematice víme a nyní usilovně pracujeme na nápravě takových problému a na novém logistickém procesu, kdy budeme schopni veškeré zboží doručovat pouze my samy. Pevně věřím, že se toho brzy dočkáte. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. Za nepříjemnosti, které způsobily komplikace u Vaší objednávky, se mnohokrát omlouváme. V rámci naší omluvy jsme Vám rovněž zaslali kompenzaci v podobě dárkového poukazu na Vaši e-mailovou adresu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás všechny nepříjemnosti a komplikace, které se vyskytly při Vaší objednávce. Snažíme se zajistit hladký průběh nákupu a poskytovat kvalitní služby, a je nám líto, že se to tentokrát nepodařilo. Intenzivně pracujeme na zlepšení našich služeb, aby se podobné problémy v budoucnu neopakovaly. Pokud byste v budoucnu narazili na podobné potíže, neváhejte se na nás obrátit a my Vám s radostí pomůžeme situaci vyřešit k Vaší spokojenosti. Naším cílem je nejen poskytovat kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznickou podporu. Pokud máte další přání nebo dotazy, neváhejte nás kontaktovat. Věřím, že Vaše příští nákupy proběhnou bez problémů a že budete spokojeni nejen s naším zbožím, ale také s celkovým zážitkem. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Maty, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s produktem nebyli spokojeni a omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které vám to mohlo způsobit. Vaše spokojenost s našimi produkty je pro nás velmi důležitá, a proto nás mrzí, že tentokrát nedosáhl vašich očekávání. Rozumíme Vaší frustraci a chceme udělat maximum pro to, abychom situaci napravili. Pokud byste měl zájem, rádi vám nabídneme alternativní možnosti, které by vám mohly vyhovovat lépe. Stačí nám dát vědět, jak vám můžeme pomoci. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Moc mě mrzí, že nákup neproběhl dle Vašich představ. Za to, že se Vaše objednávka zpozdila, se velice omlouvám. Ujišťuji Vás, že se nejedná o náš standard. Na Vaši e-mailovou adresu jsem zaslal kompenzaci ve formě dárkového poukazu jako malý projev naší omluvy za vzniklé nepříjemnosti. Doufám, že se i díky této maličkosti přesvědčíte, že nám na Vaší spokojenosti skutečně záleží. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás těší, že jsme u Vaší objednávky nezklamali kampaní rychlého doručení. Na rychlosti si zakládáme. Mrzí nás, že při procesu objednávání a doručování jsme nebyli schopni zajistit Vaši maximální spokojenost. Po uhrazení objednávky, obdržíte fakturu na Vaší e-mailovou adresu, která byla Vámi přiřazena k objednávce. Též si můžete veškeré faktury stáhnout ve Vašem účtu. Prohlídnout si je můžete přes aplikaci či přes webové stránky. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky